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[多选题]按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下哪些属于咨询服务内容？（）
A.电费电价咨询
B.业务收费咨询
C.法律法规咨询
D.能效服务咨询
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中咨询服务的服务内容是什么？
[填空题] 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，( )供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
（出处：《国家电网公司供电客户服务提供标准》4-4.2）
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：信息公告服务是指供电企业向客户27.提供用电政策法规.供电服务承诺.电价.（）等信息的服务。
A.收费标准
B.用电业务流程
C.计划停电
D.新服务项目介绍
[多选题]按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，（）属于销户服务的流程环节？
A.现场勘查
B.拆除采集终端或拆表停电
C.缴纳并结清相关费用
D.客户资料归档
[多选题]按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下属于故障抢修的服务渠道是（）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.客户现场
D.电子渠道
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域， 其布设应综合考虑所服务的（），合理设置。
A.客户类型
B.客户数量
C.服务半径
D.当地客户的消费习惯
[多选题]按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下哪些属于分布式电源并网服务的流程环节？（）
A.接入系统方案制定与审查
B.并网验收与调试
C.计量装置安装
D.回访
[多选题]按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下哪些属于暂停恢复.复装服务的流程环节？（）
A.中间检查
B.图纸审核
C.办理停电手续
D.设备启封
[多选题]按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下哪些属于减容恢复.暂换恢复服务的流程环节？（）
A.确定供电方案
B.图纸审核
C.向客户收取有关营业费用
D.中间检查
[单选题]依据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，（）级供电营业营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》指出，供电营业厅的服务功能包括（）。
A.业务受理
B.服务投诉
C.收费
D.洽谈
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定，供电客户( )是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户信息更新服务是指供电企业为客户提供（ ）、（ ）等客户信息更新的服务。
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》指出，（）属于供电营业厅的服务人员？
A.收费员
B.巡视员
C.台区经理
D.保洁员
