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[判断题]与客户沟通，一定要讲究技巧，在别人说错话的时候，不要当面指出，而是讲究策略。不轻易给人承诺，但是一旦承诺必须做到。
A.正确
B.错误
[判断题]与客户沟通，一定要讲究技巧，在别人说错话的时候，可以当面指出，不轻易给人承诺，但是一旦承诺必须做到。
A.正确
B.错误
[判断题]客服不仅要用专业知识为客户答疑解惑，还要遵守平台规则和善用沟通技巧，从而为客户提供高效的服务。
A.正确
B.错误
[判断题]在电话沟通技巧中，成交后至少要和客户进行三次通话。
A.正确
B.错误
[单选题]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下列说法不属于沟通技巧的就是()。
A.善于与交往者建立良好的关系
B.善于思考
C.善于聆听
D.善于把自己的观点传达给对方
[判断题]客户维护要了解你的客户，多与客户沟通，只有了解客户，才能更精准营销产品，提升客户价值。
A.正确
B.错误
[单选题]与老年人沟通的技巧不包括
A.善于倾听,不要随意打断老年人的话
B.对于老年人说话的重点给予重复,帮助老年人再次确认,避免发生误会
C.与老年人交谈时,不要随意转移其话题
D.交谈的节奏不要过快,时间不要过长
E.恰当运用肢体语言,使老年人能够配合照护工作的顺利进行
[单选题]与患儿沟通的技巧，不正确的是
A.用合适的语言沟通
B.平等尊重患儿
C.保持诚信
D.恰当地使用微笑、拥抱等非语言沟通
E.如果患儿患有白血病等严重疾病，应当隐瞒病情，适当使用哄骗性语言
[单选题](单选题)沟通的技巧不包括()
A.认真聆听
B.注意语言的表达、非语言的运用
C.注意掌握时间
D.关注特殊人群
E.注意患者身份
[判断题]所有的服务技巧都必须针对客户的需求进行，只有这样才能对整场销售沟通产生积极的推动作用。
A.正确
B.错误
[多选题](多选题)沟通的技巧包括()
A.认真聆听
B.注意语言的表达、非语言的运用
C.注意掌握时间
D.关注特殊人群
E.注意患者身份
[多选题]倾听式沟通技巧中
A.最简单有效的方法
B.整体性接受信息的最直接途径
C.有效核实信息
D.及时评判
[多选题]在客户管理中，对客户沟通的( )应记录归档。
A.事由
B.过程
C.结果
D.细节
[多选题](多选题)关于沟通的技巧包括下列哪些()
A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
B.药师要对患者尽量采用专业术语
C.与患者交谈时,眼睛要始终注视着对方
D.药师一次向患者提供的信息不宜过多
E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法
[单选题]下列客服沟通技巧中错误的是
A.顾客上门时礼貌问候
B.根据顾客需求，为顾客挑选最佳商品，不能出现不耐烦情况
C.尽量让顾客自主购物，无需太过主动询问
D.及时为客人查询快递情况，咨询客人的满意程度
