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[判断题]柜员根据客户申请已成功开立个人资信证明的，若客户当场提出取消该业务时，可退还已收客户手续费，但柜员必须将已出具的个人资信证明原件正本收回。若客户事后提出取消该业务的，交通银行不予退还已收手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]根据符合大额业务的标准，办理行内汇兑业务时对汇款（）以上的业务系统提醒柜员与客户进
行双线电话核实及审批。
A.500万（含）
B.300万（含）
C.100万（含）
D.50万（含）
[单选题]支行柜员今年4月误收了客户账户开票手续费( )，需要对该笔手续费进行全额冲销，操作0026隔日冲补账，应操作冲账方向为
A.借方红字
B.借方篮字
C.贷方红字
D.贷方篮字
[判断题]异地存、取外币，按照规定标准收取外币系统内异地存、取款手续费，手续费由柜员收取现金。
A.正确
B.错误
[单选题]办理汇兑业务时，如果付款账号为内部账、手续费金额修改、关键域重复，需( )级柜员授权。
A.01
B.02
C.05
D.05+02
[多选题]我行客户通过柜面通办理（）业务时，需收取手续费。
A.异地存款
B.异地取款
C.异地转账
D.异地查询
[判断题]客户证书到期后可申请办理证书换发业务，网点柜员为客户办理证书换发业务时，收取证书年服务费。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]如果柜员隔日发现出售现金支票错误,由柜员通知客户将出售的凭证缴回,柜员根据缴回情况使用( )将凭证收回作废。
A. 0054 交易
B. 9900 交易
C. 0056 交易
D. 6252 交易
[多选题]交易手续费是根据交行或合作银行异地交易手续费业务规则，向办理柜面通异地交易的个人客户收取的费用。交行仅向办理()或(),()交易的客户收取手续费。
A.本代他
B.他代本
C.他代他
D.同城
E.异地
[判断题]理财卡客户或对UM值达到一定条件的客户，在智慧柜员机办卡或转账，可免相关手续费。（）
A.正确
B.错误
[单选题]当客户来办理业务时，若有其他客户上前咨询时，柜员应遵守()原则。
A.后接先办
B.先接后办
C.先接先办
D.随机应变
[判断题]在使用智慧柜员机的客户信息维护功能办理业务时，如果当前用户为存量客户，则进入客户资料修改界面，如果当前用户为新用户，返回“客户信息不存在”。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户在我行办理开户业务时，我行柜员需对客户提供证件的从哪几个方面进行核实，并留存个人客户的身份证件电子影像。
A.真实性
B.有效性
C.以上皆对
D.以上皆错
[多选题]客户在智慧柜员机办理转账业务时，大堂经理不可以代替客户录入（ ）等关键业务信息。
A.账号
B.户名
C.金额
D.密码
[判断题]当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户。
A.正确
B.错误
