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[判断题]柜员根据客户申请已成功开立个人资信证明的,若客户当场提出取消该业务时,可退还已收客户手续费,但柜员必须将已出具的个人资信证明原件正本收回。若客户事后提出取消该业务的,交通银行不予退还已收手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]根据符合大额业务的标准,办理行内汇兑业务时对汇款()以上的业务系统提醒柜员与客户进
行双线电话核实及审批。
A.500万(含)
B.300万(含)
C.100万(含)
D.50万(含)
[单选题]支行柜员今年4月误收了客户账户开票手续费( ),需要对该笔手续费进行全额冲销,操作0026隔日冲补账,应操作冲账方向为
A.借方红字
B.借方篮字
C.贷方红字
D.贷方篮字
[判断题]异地存、取外币,按照规定标准收取外币系统内异地存、取款手续费,手续费由柜员收取现金。
A.正确
B.错误
[单选题]办理汇兑业务时,如果付款账号为内部账、手续费金额修改、关键域重复,需( )级柜员授权。
A.01
B.02
C.05
D.05+02
[多选题]我行客户通过柜面通办理()业务时,需收取手续费。
A.异地存款
B.异地取款
C.异地转账
D.异地查询
[判断题]客户证书到期后可申请办理证书换发业务,网点柜员为客户办理证书换发业务时,收取证书年服务费。( )
A.正确
B.错误
[单选题]如果柜员隔日发现出售现金支票错误,由柜员通知客户将出售的凭证缴回,柜员根据缴回情况使用( )将凭证收回作废。
A. 0054 交易
B. 9900 交易
C. 0056 交易
D. 6252 交易
[多选题]交易手续费是根据交行或合作银行异地交易手续费业务规则,向办理柜面通异地交易的个人客户收取的费用。交行仅向办理()或(),()交易的客户收取手续费。
A.本代他
B.他代本
C.他代他
D.同城
E.异地
[判断题]理财卡客户或对UM值达到一定条件的客户,在智慧柜员机办卡或转账,可免相关手续费。()
A.正确
B.错误
[单选题]当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。
A.后接先办
B.先接后办
C.先接先办
D.随机应变
[判断题]在使用智慧柜员机的客户信息维护功能办理业务时,如果当前用户为存量客户,则进入客户资料修改界面,如果当前用户为新用户,返回“客户信息不存在”。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户在我行办理开户业务时,我行柜员需对客户提供证件的从哪几个方面进行核实,并留存个人客户的身份证件电子影像。
A.真实性
B.有效性
C.以上皆对
D.以上皆错
[多选题]客户在智慧柜员机办理转账业务时,大堂经理不可以代替客户录入( )等关键业务信息。
A.账号
B.户名
C.金额
D.密码
[判断题]当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户。
A.正确
B.错误