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[判断题]当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户。
A.正确
B.错误
[单选题]1.118当客户来办理业务时,柜员应遵守()原则。
A.先内后外
B.先外后内
C.内外同时
D.随机应变
[判断题]当有客户来办理业务时，遵循“先内后外”的原则，即办完内部事务后，马上接待客户。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]柜员办理强制扣划活期储蓄账户业务时，对于已冻结的活期储蓄存款账户、自动理财账户，经办柜员应使用（ ）交易直接办理资金强制扣划，无需先进行存款解冻。
A.4369；
B.1320；
C.1420；
D.4373
[单选题]1.119当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。
A.后接先办
B.先接后办
C.先接先办
D.随机应变
[判断题]在受理柜面通业务时，对于无法明确资金用途，无法通过实名制核验的交易申请，业务受理柜员应予以拒绝。
A.正确
B.错误
[单选题]如受理金融 IC 卡更换业务时，柜员应将旧卡片的芯片进行物理损坏后交还客户收执。
A.正确
B.错误
[单选题]对公通存业务当受理单笔金额5万元(含)以上的转账业务时,柜员应做的操作不包括( )。 (1.50分)
A.核查经办人身份证件
B.要求经办人签写保证书
C.登记经办人身份基本信息
D.留存经办人身份证件复印件
[多选题]柜员在受理开卡业务时，发现以下异常开户情形的，经办柜员应及时向营业厅主管报告，并以合理理由拒绝开卡。
A.结伴开户
B.回答问题闪烁其词
C.拒绝回答正常询问
D.非独立密码设置
[判断题]办理需联网核查业务时，可以在业务办理后完成联网核查工作。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员应按办理业务权限领取重要空白凭证，（）不得保管和使用重要空白凭证。
A.一般尾箱柜员
B.库管尾箱柜员
C.非业务经办柜员
D.清算中心重空管理员
[判断题]营业经理对柜员尾箱现金卡点完成后，柜员应在营业经理监督下及时从系统签退，将现金、重空等重要物品入尾箱，单人上锁尾箱，钥匙随身妥善保管。
A.正确
B.错误
[单选题]业务办理中柜员应与客户进行有效沟通交流,凭证或资料交接以及客户签字时应( ),表示对客户的尊重。
A.目视客户
B.不予理睬
C.办理其他业务
D.暂时离开柜台
[单选题]分行认定我行客户确属涉恐客户的，柜员应拒绝为其办理以下哪项业务
A.金融账户开户
B.拒绝业务协议签约
C.拒绝金融交易处理
D.以上皆是
[判断题] 当有客户来办理业务时，应先完成手中的其他工作，然后再接待客户。( )
A.正确
B.错误
[判断题]经询问、判断，客户办理过补领新证，但所持证件为旧证件的，柜员应告知客户持新证件办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]营业机构办理大额汇出业务，经办柜员应在什么时间（）前做完业务。
A.17:10
B.17:00
C.16:00
D.16:50
