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[单选题]接警人员受理报警过程中，必须严格遵守相关接处警规定，做到( )
A.普通话发音标准
B.接警用语文明
C.态度温和有礼
D.通话录音
[单选题]接警人员必须（ ）受理报警。
A. 连续不断
B. 迅速准确
C. 机智灵活
D. 敏捷快速
[判断题]消防救援队伍受理警情、指挥调度的专用设备。主要由接处警接警话务机、电话机、无线电台、打印机、传真机、联动设备等组成。
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中，接警人员要及时向报警人表明身份性质，让报警人确认来电是否准确，是否可以表达诉求。
A.正确
B.错误
[多选题]接处警系统内接警内容必须填写的分别是单位名称、灾害地址、( )报警人、主管消防救援站。
A.燃烧物
B.灾害类型
C.人员受困
D.灾害判定
[单选题]接处警系统内接警内容必须填写的分别是单位名称、( )、燃烧物、灾害类型、人员受困、灾害判定、报警人、主管消防救援站。
A.燃烧部位
B.灾害描述
C.灾害场所
D.灾害地址
E.联系方式
[单选题]( )是接警人员向报警人表明身份性质，让报警人确认来电是否准确，是否可以表达诉求
A.首接用语
B.询问用语
C.安抚用语
D.引导用语
[单选题] 受理报警必须问清楚报警人( )。
A.姓名
B.年龄
C.国籍
D.婚姻状况
[单选题]接处警系统基本工作流程主要分为接警受理流程和( )两个方面
A.调度指挥流程
B.出警流程
C.下发出警单
D.显示事故等级
[判断题]在接处警过程中，接警调度员要合理使用解释用语化解矛盾，取得报警人对接处警工作的理解。
A.正确
B.错误
[判断题]接警调度员在受理报警、求助时，应优先使用普通话。（）
A.正确
B.错误
[判断题]城市消防接处警系统能同时受理不少于一起报警。（）
A.正确
B.错误
[判断题]接警调度员掌握灾情受理、定级工作流程，快速、准确地受理报警，做好灾情信息的记录
A.正确
B.错误
