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[判断题]客车推进运行须经行调同意，推进运行时应有引导员在客车头部引导，引导员由持有引导员证的人员担任;客车推进时就近清客后方可继续运行。
A.正确
B.错误
[简答题]【事件过程】11月8日，客户来到某营业厅现场购电，询问引导员自助售电终端能否购电，引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉，故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理，当时处于业务高峰期，窗口办理人员较多，排队时间较长，客户着急，便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电，业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致，造成不必要的等候，故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
[单选题]客车推进运行须经（）同意，推进运行时应有引导员在客车头部引导，引导员由持有引导员证的人员担任;客车推进时就近清客后方可继续运行。
A.值班主任
B.行调
C.值班站长
D.值班员
[单选题]被保险人遭受保险合同约定的意外事故而导致身体残疾，可按约定的残疾比例获得残疾补偿，属于（ ）。
A. 意外伤害身故利益给付
B. 意外伤害残疾利益给付
C. 意外伤害医疗费用给付
D. 意外伤害住院津贴给付
[单选题]由引导员接车时，车站值班员通知引导员引导接车用语为（ ）。
A.×（次）、开过来（了），引导接车
B.×（次），引导接车
C.（×点）×（分）开过来（了），引导接车
D.×（次）、（×点）×（分）开过来（了），引导接车
[单选题]引导员作业流程中：引导员使用800MHz手持台接收行调命令（行调向司机、引导员同时发布×次凭引导员指令动车推进运行至×存车线的调度命令），并做好监听工作（由司机使用800MHz手持台复诵调令），核对司机（）无误后使用800MHz手持台回复行调。
A.确认调令
B.复诵
C.复诵调令
D.复诵命令
[单选题]客车推进运行须经（）同意，推进运行时应有引导员在客车头部引导，引 导员由持有引导员证的人员担任。
A.值班主任
B.值班领导
C.行调
D.车站
[判断题]（对 OR 错 ）飞机指挥人员包括信号员、监护员、引导员和引导车的驾驶员。
A.正确
B.错误
[单选题]接待身体残疾的宾客时,应( )。
A.尽可能将其安排在离出、入口较近位置,便于出入
B.安排在窗前
C.尽可能安排在光线好的位置
D.安排在适当位置,遮掩其缺陷
[判断题]九必须：客车在车站故障需要在站推进运行时，必须有引导员在前端司机室引导，司机与引导员必
须交接清楚调度命令内容、安全注意事项，具备动车条件后方可动车，运行中通过 400M 或司机室对讲加强联控，严格执行呼唤应答制度、程序，按规定速度运行，确保安全
A.正确
B.错误
[简答题]推进运行时，必须有引导员在列车前端司机室（ ），无人引导时禁止推进运行。引导员由（ ）或经公司培训合格的( )担任。
[单选题]意外伤害风险是指由于()客观事件所引起的身体残疾或死亡。
A.外来的、偶然的、非疾病的
B.外来的、突发的、偶然的、非疾病的
C.外来的、突发的、偶然的
D.外来的、突发的、非本意、非疾病的
