更多"[单选题]您好,这位就是( )过量的旅客"的相关试题:
[单选题]这位旅客的( )很差,并拒绝我们的劝告
A.attitude
B.look
C.dress
D.seat
[判断题]首问责任人对旅客提出的咨询、投诉问题时，先有应答您好后在问事情，使用方言，语言准确、亲切。（ ）
首问责任人对旅客提出的咨询、投诉问题时，先有应答您好后在问事情，使用普通话，语言准确、亲切。
A.正确
B.错误
[单选题]机上一乘客突然意识丧失,尖叫一声倒地,全身抽搐,口吐白沫,眼球上翻,你判断这位旅客是什么病症?( )
A. 癫痫
B. 晕机
C. 缺氧
D. 心脏病
[单项选择]在道路旅客运输中，计程旅客运费的计算公式是：计程旅客运价×旅客（）+其他收费。
A. 计费里程
B. 乘车里程
C. 基本里程
D. 包车里程
[单选题]《旅客列车发生客车超员应急处置规范》乘降组织：列车（ ）清理疏散门头旅客和携带品，提前将门头旅客向车内组织，将下车旅客向车门组织，其中重点旅客安排在前面，防止旅客由于超员下不去车。站停时维护车门乘降秩序，组织旅客快上快下。
A.到站前
B.到站后
C.开车前
D.开车后
[单项选择]特快旅客列车、快速旅客列车、旅客快车的客车都应装( )。
A. 轴温报警器
B. 回火防止器
C. 红外线轴温探测网
D. 超载警报装置
[单选题]旅客通过车站工作人员与列车进行联系沟通，通过车站得知旅客遗失品信息进行寻找，找到旅客遗失品或未找到旅客遗失品都要告知（ ）工作人员或旅客。
A.车站
B.失主
C.铁路
D.客服
[单选题]《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置规范》列车到站前清理疏散通道旅客和携带品，提前将通过台旅客向车内组织，将下车旅客向车门组织，其中重点旅客安排在（ ），防止旅客由于超员下不去车。站停时维护车门乘降秩序，组织旅客快上快下。
A.前面
B.中间
C.后面
D.侧面
[单选题]虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。
A.A、列车长负责制
B.B、乘警负责制
C.C、站段长负责制
D.D、首诉负责制
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主，如旅客已经下车应编制客运记录移交旅客下车站，如不能判明旅客下车站时，移交（）。
A.列车始发站
B.列车到站
C.列车中途站
D.列车终点站
[判断题]齿轮油添加过量就是变速器漏油的原因。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，( )，( )，( )。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A.有求必应
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[判断题]空调列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.全心全意为人民服务
B.人民铁路为人民
C.全心全意为旅客服务
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能移动的旅客，列车上发现特殊重点旅客时，需填记《特殊重点旅客服务交接簿》。
A.正确
B.错误
[判断题]重点旅客：指老、弱、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
