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[多选题]、诚信沟通包括哪些要素?( )
A. 错的不要解释
B. 务必不要争执
C. 不打断对方说话
D. 微笑再微笑
[多选题]三段式沟通包括哪些内容?()｡
A.发送人发出信息,要求复述
B.接受人复述信息,要求确认
C.发送人确认接受人复述正确
D.必要时提问并澄清疑点
[单选题]
说话人对于哪些话先说，哪些话后说，采取什么样的表达方式都做到心里有数，这属于口头沟通中的()。
A.主题明确
B.谨慎和留有余地
C.充分准备
D.善于倾听
