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[单选题]在维修过程中应采用“三段式沟通法”｡以下不属于“三段式沟通法”环
节的是()｡
A.发出指令
B.复述指令
C.报告姓名
D.确认命令
[多选题]、诚信沟通包括哪些要素?( )
A. 错的不要解释
B. 务必不要争执
C. 不打断对方说话
D. 微笑再微笑
[多选题]三段式电流保护包括( )。
A.瞬时电流速断保护
B.限时电流速断保护
C.定时限过电流保护
D.以上都不对
[多选题]案件报告内容包括哪些内容。
A.发生各类刑事、治安案件（含未遂）的情况。
B.发生火灾及自然灾害事故。
C.营业网点、自助设备遭受破坏事件。
D.枪支走火事件以及运钞车发生重大交通事故造成人员伤亡等安全事故。
E.成功防范处置各类事故、事件的，以及为保护人身和单位财产安全作出突出贡献的员工及其他需要报告的事项。
[单选题]>加热炉按( )可分为一段式、二段式、三段式和多段式。
A.钢坯在炉内的运动方式
B.空气与燃料的预热方式
C.热工制度
