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[单选题]资源调度工单管理主要由调度申请、（ ）、调度工单审批、调度工单执行及调度工单确认等各流程环节管理组成。由此完成对资源调度工单的新增、修改及删除。
A.调度方案管理
B.调度方案设计
C.调度方案审批
D.调度工单计划
[填空题]工单管理是作业修理管理的核心模块，用于执行与工单相关的所有功能，包括工单创建、上报、（）、执行、报告、分析与查询以及工单的关闭处理等。
[判断题]如果工单没有客户联系电话或联系电话错误，装移机工单可以根据流程回退上一级受理方；经过端到端系统判断必须入户解决的故障，可以提出挂起申请。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]服开系统可查询工单全流程
A.正确
B.错误
[单选题]故障抢修的工作流程图中工单派发后的步骤是（ ）。
A.任务开始
B.现场工作
C.临时应急送电
D.恢复送电
[多选题]通信缺陷单流程包括（）
A.上级下发
B.下级上报
C.上级下发和下级上报
D.本局流程
[判断题]家宽端到端呈现（基础流程监控平台）已上线集客专线及DICT工单流程环节监控
A.正确
B.错误
[判断题]投诉工单高品质判定条件：500M及以上工单，打标为金牌工单。
A.正确
B.错误
[多选题]计划维修工单包括（ ）
A.预防性维修工单
B.非维修工单
C.日常工单
D.整改工单
E.缺陷工单
[多选题]部级稽核管理系统中，在工单列表中点击查看按钮，可进入工单详情页面，该页面包括( ) 等。
A.工单概况
B.车辆信息
C.金额详情
D.稽核数据列表
[多选题]工单催办方式包括（ ）
A.电话
B.微信
C.短信
D.QQ
[单选题]感知系统弱光修复工单、性能工单、质差WIFI工单首响时限要求（）
A.20分钟
B.1小时
C.24小时
D.72小时
[单选题]感知系统弱光修复工单、性能工单、质差WIFI工单处理时限要求（）天
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]其他记录形式包括（）、派工单、任务单、工作记录等。
A.作业指导书（卡）
B.工作票
C.现场勘察记录
D.通知单
[单选题]( )负责制定工艺处理及隔离方案（必要时绘制工艺流程图，包括抽堵盲板流程图）
A.A、生产技术处
B.B、属地单位
C.C、机动设备处
D.D、无
[判断题]2、 服开系统不可查询工单全流程。 （ 错 ）
A.正确
B.错误
