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[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[判断题]3.233. 第233题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[多选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：供电服务热线“95598”24小时受理( )。
A.业务咨询
B.信息查询
C.服务投诉
D.电力故障报修
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：对欠电费客户依法采取停电措施，提前( )天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,对欠电费客户依法采取停电措施，提前( )天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
A.3
B.4
C.7
D.8
[单选题]2.25. 第25题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,对欠电费客户依法采取停电措施，提前( )天送达停电通知书
，费用结清后24小时内恢复供电。
A.3
B.4
C.7
D.8
[单选题]1.146. 第146题 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后，24小时内联系客户，()个工作日内答复处 理意见。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、( )和电力故障报修。
A.缴费
B.服务投诉
C.补打发票
D.电量查询
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理( )需要而设置的固定或流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括( )
A.业务办理、收费区
B.客户自助区
C.业务待办区
D.展示区
[单选题]1.334. 第334题 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或 流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，新装、增容及变更用电服务的服务渠道包括( )。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.网上营业厅
D.客户现场
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：C级供电营业厅必须具备的功能区包括( )。
A.业务办理区
B.引导区
C.业务待办区
D.收费区
[判断题]不间断供电电源系统是提供不间断、不受外部干扰的交流电的供电系统。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，销户的流程包括( )
A.现场勘察
B.拆表停电
C.缴纳并结清相关费用
D.客户资料归档
