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[单选题]《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。
A.43°
B.44°
C.45°
D.46°
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈()字形。
A.“丁”
B.“V”
C.“A”
D.“Y”
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定,立岗姿势规范,精神饱满;女性可四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂于腹前。()
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)文明服务中规定,客运人员立岗姿势( ),精神饱满。
A.正确
B.规范
C.合规
D.标准
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,客运人员立岗姿势( ),精神饱满。
A.正确
B.规范
C.合规
D.标准
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.2.4,客运人员立岗姿势( ),精神饱满。
A.正确
B.规范
C.合规
D.标准
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范,精神饱满。站立时,女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定,普速车站站车交接在列车前部办理。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定,普速车站配备安检人员,执行安全检查应有()。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[判断题]《铁路旅客服务质量规范》规定,大型普速车站应设置电子显示引导系统;中、小型普速车站可以安装电子显示引导系统或单独使用传统引导标志。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)7.2.4中规定,立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。
A.正确
B.错误