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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,客运人员立岗姿势( ),精神饱满。
A.正确
B.规范
C.合规
D.标准
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)文明服务中规定,客运人员立岗姿势( ),精神饱满。
A.正确
B.规范
C.合规
D.标准
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.2.4,客运人员立岗姿势( ),精神饱满。
A.正确
B.规范
C.合规
D.标准
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定,立岗姿势规范,精神饱满;女性可四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂于腹前。()
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范,精神饱满;服务时,态度和蔼,表情自然,用语文明,举止得体,庄重大方。()
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范,精神饱满。站立时,女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定?