更多"[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“车辆整洁”中,以下在它的考"的相关试题:
[判断题]《无人售票车服务质量考核标准》之“车辆整洁”考核要求:四项以上或一项很脏不得分。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“车辆整洁”其中:驾驶室门玻璃不净扣( )分,风扇.车载机.移动电视不净扣( )分,四项以上或一项很脏( )。
A.2 3 10分
B.2 5 不得分
C.3 5 10分
D.3 2 不得分
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“车辆整洁”中要求:坚持趟次卫生制,做好驾驶员区域卫生,确保( )干净整洁。
A.车厢
B.车辆
C.驾驶区域
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“车辆整洁”中考核扣2分的项目有( ).( ).( )。
A.驾驶室杂物
B.敲击锤灰尘
C.驾门框不净
D.风扇.车载机.投币机.灭火器等车内设施有尘土
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”中,属于扣2分的项目有( )。
A.未使用“转弯”用语按键
B.未使用“照顾特需”用语按键
C.未使用“疏导”用语按键
D.不正确调整智能报站器
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》中,以下属于扣3分的项目有( ) :①随意变道;②不“请”字当先;③不照顾跑来乘客;④不耐心解答乘客询问。
A.①②③
B.②③④
C.③④①
D.④①②
[判断题]《无人售票车服务质量考核标准》之“运营秩序”考核内容的关键词是:三提前.三正点.车辆抛锚确保转乘。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“运营秩序”其中:车辆中途抛锚要做好宣传解释工作,组织转乘,( )。
A.不售票
B.热情服务
C.有问必答
D.不留客
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》中,违反考核内容单车不得分的项目是( )。
A.吸烟
B.不遵守“五不”
C.吃东西
D.穿拖鞋
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》中,属于安全方面的考核项目是( )。
A.运营秩序
B.开关车门
C.精神集中
D.安全操作
E.安全进出站
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》中,属于票务方面的考核项目是( )。
A.运营秩序
B.服务用语
C.认真监票
D.遵守“五不”
[判断题]行车中不耐心解答乘客询问,违反了《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”的考核内容,应扣3分( )
A.正确
B.错误
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“仪容仪表”的考核标准分( )分,不穿公交服( )分。
A.5 20
B.5 除本项不得分以外,另从总分中扣除10分
C.5 15
D.5 除本项不得分以外,另从总分中扣除15分
[单选题]行车中嚼口香糖,违反了《无人售票车服务质量考核标准》第( )项考核内容,应扣( )分。
A.一 10
B.六 20
C.二 20
D.六 10
[单选题]行车中不疏导乘客,违反了《无人售票车服务质量考核标准》之( )的考核内容,应扣( )分。
A.文明服务 5
B.文明服务 3
C.文明服务 2
D.文明服务 10
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之( )标准中规定不使用车载智能报站器设备扣10分。
A.安全进出站
B.安全操作
C.运营秩序
D.文明服务
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”的考核项目中扣除5分的有( )。
A.不使用车载智能报站设备
B.不说普通话
C. .不“请”字当先
D. .不照顾有困难的乘客
[判断题]行车中不疏导乘客,违反了《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”的考核内容,应扣3分。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“运营秩序”考核中,要求行驶中做到( )。
A.起点正点
B.终点正点
C.三正点
D.回到起点正点