更多"[判断题]《无人售票车服务质量考核标准》之“车辆整洁”考核要求:四项以"的相关试题:
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“车辆整洁”中要求:坚持趟次卫生制,做好驾驶员区域卫生,确保( )干净整洁。
A.车厢
B.车辆
C.驾驶区域
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“车辆整洁”中,以下在它的考核中属于扣2分的项目有( ):①驾门框不净;②敲击锤上灰尘;③踏板死角;④投币机夹缝死角。
A.①②
B.③④
C.①④
D.②③
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“车辆整洁”其中:驾驶室门玻璃不净扣( )分,风扇.车载机.移动电视不净扣( )分,四项以上或一项很脏( )。
A.2 3 10分
B.2 5 不得分
C.3 5 10分
D.3 2 不得分
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“车辆整洁”中考核扣2分的项目有( ).( ).( )。
A.驾驶室杂物
B.敲击锤灰尘
C.驾门框不净
D.风扇.车载机.投币机.灭火器等车内设施有尘土
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“运营秩序”考核中,要求行驶中做到( )。
A.起点正点
B.终点正点
C.三正点
D.回到起点正点
[判断题]《无人售票车服务质量考核标准》之“运营秩序”考核内容的关键词是:三提前.三正点.车辆抛锚确保转乘。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“运营秩序”考核中,要求始发站应做到( )。
A.提前进站
B.三提前
C.提前开门
D.提前发车
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“运营秩序”其中:车辆中途抛锚要做好宣传解释工作,组织转乘,( )。
A.不售票
B.热情服务
C.有问必答
D.不留客
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“安全进出站”要求做到:( )。
A.减速进站.靠边停端
B.多辆车(两车以上)同时进站,第二辆车确保安全再次进站开门上客
C.照顾跑来乘客上车
D.不得超越前车进出站,不得非站.越站.双排停车上下客
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》中,违反考核内容单车不得分的项目是( )。
A.吸烟
B.不遵守“五不”
C.吃东西
D.穿拖鞋
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》中,属于票务方面的考核项目是( )。
A.运营秩序
B.服务用语
C.认真监票
D.遵守“五不”
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》中,属于安全方面的考核项目是( )。
A.运营秩序
B.开关车门
C.精神集中
D.安全操作
E.安全进出站
[判断题]《无人售票车服务质量考核标准》之“开关车门”要求:严格执行开关门制度,停稳开门.关好门走车;照顾跑来的乘客上车。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“开关车门”要求:驾驶员在运行中要严格执行开关门制度,( )。
A.停稳开门 关好门走车
B.停稳开门 照顾跑来的乘客上车
C.停稳开门.关好门走车;照顾跑来的乘客上车
D.关好门走车 照顾跑来的乘客上车
[判断题]《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”中要求:坚持使用车载智能报站器设备,若发生故障驾驶员无需自报。( )
A.正确
B.错误
[判断题]行车中不耐心解答乘客询问,违反了《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”的考核内容,应扣3分( )
A.正确
B.错误
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“仪容仪表”的考核标准分( )分,不穿公交服( )分。
A.5 20
B.5 除本项不得分以外,另从总分中扣除10分
C.5 15
D.5 除本项不得分以外,另从总分中扣除15分
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”,其中要求:灵活运用车载智能报站器设备,做好对( )及( ) 等服务用语。
A.车厢疏导
B.车外宣传
C.特需乘客让座
D.车厢乘客
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”中要求:未使用转弯用语按键的扣( )分.未使用特需用语按键的扣 ( )分.未使用疏导用语按键的扣( )分.未使用请字当先扣( )分。
A.10
B.5
C.3
D.2
