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[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时
A.A-≤4
B.B-≤8
C.C-≤12
D.D-≤24
[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为()小时
A.A-≤4
B.B-≤8
C.C-≤12
D.D-≤24
[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为()小时
A.A-≤4
B.B-≤8
C.C-≤12
D.D-≤24
[多选题]固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到()
A.A-上午
B.B-下午
C.C-中午
D.D-晚上
[判断题]固话、宽带业务入网装移机在预约时限内与客户预约装机时间，资源不具备时可不受此时限限制
A.正确
B.错误
[多选题]固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A.A-天气
B.B-交通
C.C-私人事务
D.D-费用
[单选题]固话、宽带业务入网后可在预约() 小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。
A.A-8
B.B-≤12
C.C-≤24
D.D-≤36
[单选题]钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为()小时
A.A-≤12
B.B-≤24
C.C-≤36
D.D-≤48
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺，对宽带业务、固话业务、IPTV业务都进行赔付。
A.正确
B.错误
[单选题]固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复
A.A-≤12
B.B-≤24
C.C-≤36
D.D-≤72
[判断题]普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
A.正确
B.错误
[判断题]金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
A.正确
B.错误
[判断题]银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
A.正确
B.错误
[判断题]对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行无区别的预约上门安装服务
A.正确
B.错误
[判断题]沃家固话业务不支持异网宽带用户办理使用。
A.正确
B.错误
