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[判断题]除因岗位特殊原因外，严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁在与乘客交谈时心不在焉。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺师与宾客交谈时,应( )。
A.保持与对方交流,随时插话
B.尽可能多地与宾客聊天交谈
C.在听顾客说话时,随时做出一些反应
D.对宾客礼貌,避免目光正视对方
[单选题] 与客户交谈时 ， 眼光应注视？ ( )
A.客户的后方
B..客户的面部三角区
C..客户的颈部以
D..客户的双脚
[单选题]1.147. 第1题
在交谈时，视线接触对方脸部的时间约占全部交谈时间的70%-80%为宜。
A.正确
B.错误
[判断题]与多个客户交谈时,要注意照顾到领导
A.正确
B.错误
[单选题]工作人员与旅客面对面交谈时，应()。( )
A.一边工作一边回答
B.合适的附和与接话
C.漫不经心，左顾右盼
D.表情僵硬
[单选题]护土与患者开始交谈时，下列哪一句话最合适()
A.“你为什么这几天不开心呀?”
B.“哭是解决不了问题的，我们谈谈好吗？”
C.“别哭了，我们医务人员都在尽力想办法呢!”
D.“你看起来有心事，能和我说说吗?”
E.“你想知道手术的过程吗?”
[判断题] 与客户交谈时,应尽量使用电力专业术语,展示自己专业水平。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些市场在对话报价交谈时,必须设置质押券?( )
A.债券远期
B.买断式回购
C.质押式回购
D.债券借贷
[单选题]茶艺师在与信奉( )宾客交谈时,不能问其尊姓大名。
A.佛教
B.道教
C.伊斯兰教
D.天主教
[多选题]以下哪些市场在对话报价交谈时,可以填写保证品信息?( )
A.债券远期
B.买断式回购
C.质押式回购
D.利率互换
[单选题]债券远期市场对话报价交谈时,下面哪项是不可以更改的?( )
A.远期净价
B.券面总额
C.结算方式
D.债券代码
[单选题]大堂员工与客户交谈时，双手交叉抱于胸前，不符合哪项服务标准
A.仪容仪表
B.发型妆容
C.服务行为
D.守岗敬业
