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[多选题]对于智能交费客户， 营销系统重点对(____)进行自动拦
截。
A.客户档案异常
B.采集示数异常
C.审核异常
D.指令失败
异常
[多选题]智能交费客户的电费测算以营销系统客户档案信息为
准， (____)均与营销系统电费算法保持一致。
A.基本电费$
B.$电费算法$
C.$电价$
D.$功率因数
[多选题]
试点研究针对智能交费客户的信用等级评价模型，向智能交费客户提供(____)等增值服务，全面提升客户服务体验。
A. 远程停复电
B. 用电积分
C. 上门用电检查
D. 信用担保购电
[判断题]智能交费客户手机换号了， 还能享受智能交费服务。
A.正确
B.错误
[判断题]智能交费电力客户当可用余额小于停电阈值，合理安排停电计划，严禁将智能交费客户集中在月底停电，确保能够“停得下”，更要能“复得上。”
A.正确
B.错误
[判断题]智能交费客户只能采用互联网方式交费。
A.正确
B.错误
[单选题]
国网营销部研究智能交费推广工作可能出现的投诉问题，合理派发客户诉求工单，有效减轻智能交费推广员工的投诉考核压力。
A. 对
B. 错
[单选题]
对现有智能交费相关系统进行评估，对系统性能不能满足智能交费实施要求的进行优化升级，满足智能交费业务(____)承载能力。
A.
前期
B. 中期
C. 初期
D. 终期
[单选题]对需要接入费控系统的智能交费客户，需要根据智能交
费(____)配置相对应的计量设备。
A.采集控制模式$
B.$停电控制模式$
C.$停复电控制模式$
D.$复
电控制模式
[多选题]营销系统负责智能交费业务(____)。
A.受理及变更$
B.$客户缴费$
C.$策略应用执行$
D.$异常工单处
理
[单选题]智能交费客户可用余额不足会第一时间获取通知。
A.短信$
B.$电话$
C.$催费单据$
D.$邮件
[单选题]智能交费客户交费且可用余额大于 0 元后，供电企业须
在(____)内恢复供电。
A.24 小时内$
B.$实时$
C.$平均 1 小时$
D.$12 小时
