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发布时间:2023-11-02 06:23:58

[多选题]高铁大站客服系统中导向揭示系统是对各类与旅客出行相关的信息进行( ),在站区内为旅客出行的全过程提供完整的引导提示服务。
A.提取
B.分类
C.格式化处理
D.接收

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[多选题]高铁大站客服系统中导向揭示系统是对各类与旅客出行相关的信息进行( ),在站区内为旅客出行的全过程提供完整的引导提示服务。
A.提取
B.分类
C.格式化处理
D.接收
[多选题]高铁大站客服系统的监控子系统,是运用多媒体技术、( )技术和音视频处理技术实现对车站站区内的有服务对象和( )进行监控。
A.安全
B.计算机网络
C.服务设施
D.站场设备
[多选题]高铁大站客服系统的求助子系统是旅客在站区内面对紧急情况时与车站管理人员取得联系的重要途径,为旅客提供( )人工服务台和( )服务。
A.按钮求助方式
B.面对面求助方式
C.电话求助方式
D.人工语音应答
[单选题]高铁大站客服系统的时钟子系统,为铁路车站信息系统和旅客、站车工作人员提供统一北京时间。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁大站客服系统的广播系统的广播方式包括人工广播和自动广播。
A.正确
B.错误
[多选题]高铁大站客服系统的时钟子系统,为( )提供统一基准时间。
A.旅客
B.铁路车站信息系统
C.旅客和车站工作人员
D.行车组织
[单选题]高铁大站客服系统的广播系统主要用于语音广播,基本由业务广播和消防广播两部分组成。
A.正确
B.错误
[多选题]高铁大站客服系统的广播子系统是通过( )的形式,向旅客或相关工作人员播报服务信息和( ),在特定情况下能够实现紧急情况通报。
A.脉冲
B.音频
C.通知
D.作业指令
[单选题]运行揭示台调度员模拟比对运行揭示及LKJ临时数据实作交班 作业要求检查各类台账是否( )
A.完整
B.齐全
C.完成
D.错漏
[判断题]严禁客服经理违规私售未经总行授权准入的各类金融理财产品;严禁绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。
A.正确
B.错误
[多选题]车站导向系统包括
A.站外引导牌
B.出入口地徽灯箱
C.出入口/站外电梯口时刻表牌
D.站台线路图灯箱(牌)
[单选题]所谓”生态系统“是指生物群落及其无机环境相互作用的自然系统.在生态系统的定义中,其揭示的哲学观点是( )
A. 自然界的存在与发展不以人的意志为转移
B. 世界的本原是物质
C. 自然界不受人的主观因素的影响
D. 唯物辩证法的联系观点

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