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[单选题]（）是规范信贷经营管理行为但并不直接向客户提供信用的制度。
A.综合管理制度
B.信贷产品管理制度
C.基本制度
D.基本规程
[单选题]41．（）是规范信贷经营管理行为但并不直接向客户提供信用的制度。
A.综合管理制度
B.信贷产品管理制度
C.基本制度
D.基本规程
[判断题]13．基本制度是规范信贷经营管理行为但并不直接向客户提供信用的制度，主要采用管理办法、规定、实施细则等形式。
A.正确
B.错误
[判断题]14．信贷产品管理制度是规范直接向客户提供信用产品的管理行为的制度，主要采用管理办法、操作规程、实施细则等形式。
A.正确
B.错误
[判断题]十级分类根据不同的借款对象，将信贷资产分为法人客户信贷资产和个人客户信贷资产。
A.正确
B.错误
[判断题]信贷业务是指我行为客户提供的包括但不限于贷款、贸易融资、票据承兑和贴现、透支、开立信用证、保理、担保、贷款承诺等表内业务。
A.正确
B.错误
[单选题]（）是规范直接向客户提供信用产品的管理行为的制度。
A.综合管理制度
B.信贷产品管理制度
C.基本制度
D.基本规程
[单选题]42．（）是规范直接向客户提供信用产品的管理行为的制度。
A.综合管理制度
B.信贷产品管理制度
C.基本制度
D.基本规程
[单选题]DB．（）是规范直接向客户提供信用产品的管理行为的制度。
A.综合管理制度
B.信贷产品管理制度
C.基本制度
D.基本规程
[多选题]42．根据农业银行员工行为守则，信贷从业人员应严格遵守以下行为规范（）。
A.严格保密
B.信贷回避
C.客户至上
D.公平竞争
[多选题]信贷管理部门对客户部门或下级行移送的信贷资料存在( )等情况的信贷业务，可要求客户部门或下级行在合理时间内补充完善：
A.调查方法和程序不符合有关规定、缺少基本信贷资料或信贷资料的真实性存在重大疑问的
B.存在主要调查内容事实不清或评估调查分析认证存在明显缺陷的
C.调查报告存在明显逻辑错误的
D.调查报告主要内容不全或未形成明确调查结论的
[多选题]《江苏省电力公司营销服务行为规范手册规定》受理客户投诉时的行为服务规范是( )。
A.对客户的讲话应有所反应，以同情心理解客户的心情，按先处理心情后处理事情的原则安抚客户，让客户多说，努力化解客户的不满情绪
B.对客户反映的问题进行适当地解释或提出解决的方案
C.如果无法处理时，应及时请示主管，避免与客户发生冲突
D.在受理业务过程中遇到其他客户投诉时，要向客户表示歉意，请其稍候
[判断题]信贷业务按用信对象，可分为法人客户信贷业务和自然人客户（个人客户）信贷业务。
A.正确
B.错误
[判断题]1．信贷业务按用信对象，可分为法人客户信贷业务和自然人客户（个人客户）信贷业务。
A.正确
B.错误
