[判断题]( )需报销的乘客,凭所购单程票、银联IC卡、银联闪付的最近一笔交易记录至地铁车站客服中心索取报销凭证。
A.正确
B.错误

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[判断题]持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客，原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。（ )
A.正确
B.错误

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[判断题]( )因车票原因造成乘客无法出站属车票本身原因,持银联IC卡、银联闪付或“南京地铁电子卡”的乘客以现金形式交纳本次车程费用,补购出站票在本站出站。
A.正确
B.错误

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[判断题]出站闸机故障或能力不足,单程票（含预赋值单程票）引导乘客边门出站，无需回收单程票
A.正确
B.错误

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[单选题]正常情况下，普通单程票可在TVM上出售，BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票；必要时，（）可决定在BOM上出售普通单程票。
A.客服中心岗
B.客运值班员
C.行车值班员
D.值班站长及其以上

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[判断题]’年业务拓展综合服务平台固定项目组补强18项服务短板，推出银联无卡支付、银联云闪付、智e付聚合支付语音播报、人行跨行支付清算系统“短信认证”和“手机号支付”等产品服务。
A.正确
B.错误

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[单选题]车站出现火灾等紧急情况单程票（含预赋值单程票）引导乘客从敞开的闸机或边门尽快出站，车票不回收,告知乘客可在()持该票到任一车站办理退票。
A.2日内
B.3日内
C.5日内

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[多选题]根据总行规定，以下关于银联云闪付APP“一键查卡”功能的说法，正确的有：（）。
A.试点城市的云闪付APP用户可以在首页常用应用中看到“一键查卡”服务栏目，点击后可参加试点。
B.申请成功后，云闪付APP将在48小时内生成查询报告，并发送短信至用户云闪付APP注册手机号。
C.由于目前“一键查卡”功能仍处于试点阶段，部分银行不支持查询展示存在行内未预留手机号、身份证过期、未开通无卡自助消费业务等情况的卡片。
D.如有疑问，可联系中国银联或发卡银行，并以发卡银行掌握的实际情况为准。

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[多选题]乘客从跳停列车上下来，单程票超程的乘客，如何处理？（）
A.边门回收，单独存放
B.单独清点后纳入当日闸机回收票
C.《车站售、存票卡日报》备注回收单程票数量
D.引导乘客从边门出站

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[判断题]当发生列车晚点时，乘客在付费区要求取消乘车的，单程票：引导乘客从边门出站（车票不回收），车站根据现场情况在非付费区即时办理退票或告知乘客7日内（指从应急情况发生当日起计7日内，以下同）可持该票到任一车站退票。（）
A.正确
B.错误

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[填空题]车站突发大客流时,付费区：单程票（含预赋值单程票）：引导乘客（）出站，人工回收单程票。

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[判断题]优惠单程票是符合优惠条件的乘客在车站客服中心购买的单程票，包括半价优惠单程票和免费优惠单程票。（ )
A.正确
B.错误

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[单选题]“车站出现火灾等紧急情况”的票务应急处理，单程票（含预赋值单程票）：引导乘客尽快出站，车票不回收,告知乘客可在5日内持该票到()客服中心办理退票。
A.发生车站
B.发生线路车站
C.任一车站
D.指定车站

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[判断题]乘客应当遵循一人一票规定。持单程票乘客请在刷卡进站后2小时内刷卡出站。单程票仅限当日当站有效。
A.正确
B.错误