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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，商务座饮品有茶水、饮料，品种不少于（），茶水全程供应。
A.A、10种
B.B、8种
C.C、6种
D.D、4种
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，动车组列车商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（）、耳塞等服务。
A.饮品
B.餐食
C.小食品
D.小毛巾
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）11.4中规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）5.2.3中规定，商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.3条规定，动车组商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，省会城市所在地高铁（）车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
A.特大、大型
B.高铁中型及以上
C.高铁小型
D.普速大站
[单选题]《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》规定，因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（）的，列车向旅客提供免费饮食品。
A.7:00以前、11:00～12:30、17:00～18:30
B.8:00以前、11:00～12:30、17:30～19:00
C.8:00以前、11:30～13:00、17:00～18:30
D.8:00以前、11:30～13:00、17:30～19:00
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）7.7中规定，通过图形符号、（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A.电子显示
B.广播
C.视频
D.服务指南
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐饮经营符合（）。
A.有关审批
B.经营符合
C.安全规定
D.证照齐全有效
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》对动车组列车是如何定义的？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）12.2中规定，动车组乘务组除携带铁路电报、客运记录，车上不携带其他纸质资料台账。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，商品、售货车等不堵通道，可占用旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，可旋转式座椅转向（）方向。
A.列车运行
B.开门
C.后面
D.左面
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》行李车隔离红带不少于（ ）。
A.3条
B.4条
C.5条
D.6条
