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[单选题]列车晚点三级响应:候车区客流积压在()以下候车能力(1.1万人)时启动三级预案
A.60%
B.55%
C.50%
D.65%
[多选题]突发客流及旅客列车晚点应急响应级别分为( )级
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ
[判断题]遇列车晚点,启动二级响应时,组织150名(客运50名、售票20名、上水20人、综合40人、设备20人)备班人员支援现场,启动一级响应时,组织至少280名(客运100名、售票40名、上水40人、综合60人、设备40人)休班人员支援现场。
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点一级响应:候车区客流积压超过()候车能力(2.1万人)时,按照“旅客限时进站、分区候车”的原则启动一级预案
A.95%
B.85%
C.75%
D.90%
[单选题]因地铁运营故障或特殊原因(列车晚点、列车越站、大客流应急处理等)导致无法正常乘车或多扣费的情况(含二维码电子车票),乘客可以在特殊情况发生起( )(含故障日)到任意地铁车站办理退票和多扣费退款。
A.三个工作日内
B.当天
C.七日内
D.七个工作日内
[填空题]值班站长安排客值根据车站列车晚点或调整情况及客流情况,做好工作。
[判断题]遇列车晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,晚点原因、预计到站时间。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.正确
B.错误
[单选题]遇列车晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、()。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.晚点时间
B.到达时间
C.预计晚点时间
D.预计到达时间
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定,列车晚点公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间,广播每次间隔不超过()分钟。电子显示屏实时显示。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]动车组列车晚点( )分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过( )分钟。
A.15、15
B.15、30
C.30、30
D.60、30
[填空题] 列车晚点统计方法:列车晚点分为( )和( )。
[填空题]列车晚点统计方法:列车晚点分为()和到晚。
[填空题]列车晚点统计方法:列车晚点分为发晚和()。
[多选题]动车组列车晚点15分钟以上时,列车长根据()的通报,向旅客公告列车晚点信息。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.客调
B.调度
C.本段派班室(值班室)
D.车站