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[多选题]《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：____。
A.消费者定做的
B.鲜活易腐的
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D.交付的报纸、期刊
[多选题]消费者有权自主选择（ ）。
A.提供商品的经营者
B.提供服务的经营者
C.商品的品种
D.服务方式
[判断题]烟草企业可以通过网络营销直接面对消费者，对消费者直接进行企业及产品的宣传，并可以同消费者进行一对一的沟通，使营销活动更直接有效，节约时间和成本。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者在消费食品过程中其合法权益受到侵害时,可以拨打( )全国消费者申诉举报统一电话。
A.315
B.96311
C.12315
[多选题]为了切实保护消费者的合法权益,明确移动电话机商品销售者.修理者和生产者的修理.更换.退货(以下称“三包”)责任和义务,根据《中华人民共和国()》.《中华人民共和国()》.《中华人民共和国()》制定本规定。( )
A.产品质量法
B.消费者权益保护法
C. 电信条例
D.电信服务规范
[判断题]消费者和经营者发生消费者权益争议的，在消费者协会调解之前，不得向法院起诉。
A.正确
B.错误
[判断题]犯罪分子从非法渠道获取消费者的网购信息后，冒充电商平台客服或网店客服拨打消费者的电话，以产品有质量缺陷或邮递过程中出现问题等理由主要要求退款，引导消费者进行转账操作。
A.正确
B.错误
[判断题]消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
A.正确
B.错误
[判断题]网络营销可以根据消费者的喜好提供个性化的服务，体现的是个性化市场，最终是以每个消费者的需求来组织生产和销售。
A.正确
B.错误
[判断题]消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以和经营者协商解决。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者购买经营者提供的机动车.计算机.电视机.电冰箱.空调器.洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,自接受商品或者服务之日起()内发现瑕症,发生争议的,由经营者承担有关的证责任( )
A.三个月
B.六个月
C.一年
D.两年
