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[多选题]银行柜面受理信用卡业务,办理流程包括( )。
A.凭居民身份证原件当场进行联网核查
B.核对照片以确认客户本人与证件一致
C.留存客户居民身份证复(影)印件
D.交由后台或信用卡中心审核
[判断题]挂失补车票可以办理改签手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客持挂失补车票可办理( )。
A.改签
B.退票
C.变更到补
D.再次挂失
[判断题]挂失补的车票办理退票后,原车票效力恢复。
A.正确
B.错误
[单选题]车站挂失补窗口核实旅客“挂失补一票两用”情况属实,不办理挂失补车票( )手续,录入征信系统。
A.退票
B.改签
C.退补
D.退差
[判断题]挂失补的车票办理退票时按规定旅客退票费率核收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》(南铁客〔2017〕44号)规定,挂失补退票手续办理站只能是“挂失补”车票票面列车的发站、到站或经停站。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车,可在( )办理“挂失补”车票的退票手续
A.票面发站
B.票面到站
C.票面列车经停站
D.任何计算机售联网站
[多选题]办理挂失补车票退票时,凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款,(),并收回“挂失补车票”和客运记录
A.收退票费
B.不收退票费
C.核收2元手续费
D.核收3元手续费
[多选题]旅客来不及乘坐已办理挂失补车票的列车时,可在票面发站开车后2小时内,至( )办理挂失补车票退票手续,收取补票手续费。
A.票面发站
B.挂失补购票地车站
C.票面到站
D.任意客运营业站
[判断题]符合实名制挂失补条件的车票,可在全国任一联网的售票窗口办理车票挂失补。
A.正确
B.错误
[多选题]"挂失补车票"的退票手续应在票面列车的()办理。《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第3条)
A.到站
B.同方向车站
C.发站
D.经停站
[判断题]车站退票窗口,对办理“挂失补”字样车票退票的旅客,须核实客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后,方可办理退票,并核收退票的手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时,凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款,不收退票费,核收2元手续费,并收回“挂失补车票”。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客来不及乘坐已办理挂失补车票的列车时,可在票面发站开车后()小时内,至挂失补购票地车站或票面发站办理退票手续。
A.1
B.2
C.24
D.48
[判断题]旅客来不及乘坐已办理挂失补车票的列车时,可在票面发站开车后2小时内,至挂失补购票地车站或票面发站办理挂失补车票退票手续。车站可为其办理,但须售票值班员审核签认。
A.正确
B.错误