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发布时间:2024-07-17 00:25:07

[多选题]以下属于霍布鲁克提出消费者体验类型的是( )。
A.体验
B.娱乐
C.表现狂
D.教义式

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A.体验
B.娱乐
C.表现狂
D.教义式
[多选题]以下属于派恩和吉尔摩提出的消费者体验类型的是( )。
A.娱乐
B.教育
C.美感
D.逃离现实
[单选题]缺乏理财理念、透支消费、冲动型消费者属于()类型。
A.蚂蚁族
B.蟋蟀族
C.蜗牛族
D.慈鸟族
[判断题]申请人不可以向消费者协会提出仲裁检验的申请。( )
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于本真性旅游体验类型的是( )。
A.客观本真性
B.建构本真性
C.主观本真性
D.存在本真性
[判断题]银行应当着力提升消费者开户服务体验。采取在线预约、在线填单、合并单证等措施,提高线上线下办理方式协调性,减少重复确认环节,提高服务便捷性。
A.正确
B.错误
[单选题]国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的( )。
A.美国,澳大利亚,比利时,英国,荷兰
B.美国,加拿大,澳大利亚,英国,荷兰
C.美国,德国,加拿大,英国,荷兰
D.德国,英国,比利时,荷兰,澳大利亚
[单选题]以下哪些是旅游体验情境的类型构成( )。
A.旅游氛围情境和旅游行为情境
B.旅游氛围情境和旅游购买情境
C.旅游实体情境和旅游行为情境
D.旅游实体情境和旅游购买情境
[判断题][T3]消费者评估具体评估指标为消费者消费趋势评估、消费者购物行为、消费者需求。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题](类别:号段管理难度:中等)以下属于我国消费者权益保护法规定的消费者权利有:()
A.安全保障权
B.制裁权
C.自主选择权
D.监督批评权
E.结社权
[单选题]体验式服务大受消费者欢迎的原因主要是:( )
A.它与传统的买卖形式不一样
B.为企业创造新的竞争优势
C.人们在物质享受的同时也获得精神享受
D.让消费者体验消费过程
[判断题][T3]消费者如何使用该产品,消费者在便利店停留多长时间,消费者对购买商品是否满意,消费者对对该品类有什么潜在需求和建议等属于消费者消费趋势评估指标。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆品)保持原样的,可以在()日内提出退货;经营者应当退回全部货款,不得收取任何费用。( )
A.5-9
B.1-10
C.1-7
D.3-10
[判断题]个贷从业人员在接收到消费者纸质信息后应建立贷款办理过程中消费者资料处理台账,记录消费者贷款资料处理过程。包括调阅、内容变更登记、销毁、归档过程,及处理的人员、时间、内容等。明确各环节的消费者信息资料管理责任人。
A.正确
B.错误
[单选题]( )能通过行为和认知的改变来促使旅游消费者接受现状,达成满意的旅游体验。
A.调适行为
B.逃避行为
C.从众行为
D.迎合行为

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