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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行途中列车客运乘务员不向车外扫倒()、抛扔杂物。
[判断题]局《服务质量规范》中要求茶桌布折角铺放,三角垂直,呈倒三角,果皮盘放在茶桌中部,标识字样与车窗平行。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中餐车餐桌、()、工作台、微波炉及各橱、箱、柜内保持洁净。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行途中车厢各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦()。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》附表二中，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况单程一换。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客运组织工作的要求有站容整洁、导向标志完善、服务质量好、安全准时、掌握客流变化。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输实现安全正点,方便快捷,设备良好,站容整洁,饮食卫生,文明服务的( )。
A.质量目标
B.质量管理
C.目标
D.质量指标
[判断题]车站各服务处所应做到：站容整洁，标志齐全，窗明地净，备品定位，清扫工具隐蔽。
A.正确
B.错误
[判断题]局《服务质量规范》中要求单程全程运行时间超过4小时、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000千米的旅客列车配备甲类药箱。
A.正确
B.错误
[判断题]按地铁设计规范要求，地铁线路应以“快速、安全、独立运行”为原则，不应采用共线运行方式。
A.正确
B.错误
[判断题]局《服务质量规范》中要求运行中 , 播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等。
A.正确
B.错误
[单选题]列入公司控重点污染源的废气排放口应安装（ ），并按照国家标准规范要求保证其正常运行。
A.在线监测仪表
B.分析仪表
C.安全仪表
[判断题]局《服务质量规范》非空调列车中要求单程运行300千米以上或运行时间超过3小时的有送水车、送水壶、保温桶并加锁。
A.正确
B.错误
[判断题]电力电子设备或者变流设备的电磁兼容性应当符合国家标准、规范要求。电气设备不应超过额定值运行。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行在（ ）应锁闭厕所。
A.市区
B.长大隧道
C.大桥
D.站停 3 分钟以上的停车
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行中如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向（ ），在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护；
A.所属局客运调度
B.所在地客运调度
C.本段派班室
D.车辆调度汇报
