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[判断题]感悟能力是影响沟通效果的重要因素之一。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在管理实践中，影响沟通效果的结构性因素包括
A. 地位差别
B. 思想信仰
C. 信息传递链
D. 团体规模
E. 空间约束
[单选题]影响人际沟通效果的环境因素是( )
A.沟通者情绪烦躁
B.沟通者听力障
C.沟通双方距离较远
D.沟通双方信仰不同
E.沟通双方价值观不同
[单选题]影响人际沟通效果的环境因素是( ) （1分.）
A.沟通着情绪烦躁
B.沟通者听力障碍
C.沟通双方距离较远
D.沟通双方信仰不同
E.沟通双方价值观不同
[单选题]恐惧或焦虑对学生学习效果产生影响的途径之一是
A.焦虑会影响学生在学习时的知觉广度
B.如果教员能对学生的焦虑进行适当的控制和指导,焦虑将提高学员的学习进度
C.焦虑将使学生的注意力分散于较大的范围内,从而干扰学生的正常反应
[单选题]患者，女性，56岁。诊断:乳腺癌，行乳腺切除术后。护士给予患者健康教育时，影响护患沟通效果的隐秘性因素是( )
A.沟通场所阴暗
B.沟通者双方距离较远
C.沟通者一方情绪悲哀
D.沟通者一方性格内向
E.沟通过程中有其他人员在场
[单选题]客舱人员语言能力及沟通包涵：
A.对于不会说普通话的外籍旅客尽量使用相同的外语进行交流，或使用英语
B.交流时语调需亲切、自然
C.始终保持客舱内巡视,询问旅客客舱温度、服务满意度、旅客需求及意见
D.以上都是
[单选题]衡量师生之间沟通效果的四个主要指标是
A.注意信息的程度、信息被理解的程度、信息被接受的程度以及付诸行动的程度
B.情感交流的程度、信息传送的清晰度、信息接收者的理解能力以及信息的实用性
C.注意信息发出者的程度、信息被分享的程度、情感交流的程度以及付诸行动的程度
[简答题]您认为在测试人员同开发人员的沟通过程中, 如何提高沟通的效 率和改善沟通的效果? 维持测试人员同开发团队中其他成员良好 的人际关系的关键是什么?
工具的话 , 必须对要沟通的主题理解深刻以及能表达清楚。
> 运用一些测试管理工具进行管理也是较有效的方法 , 同时要注意在工具中对 BUG 有
准确的描述。
> 在团队中建立测试人员与开发人员良好沟通中注意以下几点:
√ 一真诚 、二是团队精神 、三是在专业上有共同语言 、 四是要对事不对人 , 工作至
上
> 当然也可以通过直接指出一些小问题 , 而不是进入 BUG 跟踪总统来增加对方的好感。
[填空题]设计师的审美能力( )
( )审美是设计的基本原则之一，审美能力是设计师的基本能力之一。
( )对于设计产品，人们不会仅仅满足于实用，而要求在使用产品时能够获得精神上的 愉悦，这就要靠设计师的审美能力来创造出实用的同时又给人美的享受的产品。
( )审美能力的提高，需要长期的训练与积累。设计师既要通过对大量艺术作品、设计 作品的鉴赏与分析，获得直接的审美训练，又要加强艺术理论和美学知识的学习，不断 提高审美能力。
[填空题]( )的优点是沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保 持权威性。
[单选题]下列情形中，沟通效果最好的是( )。
A.沟通者的情感得到宣泄
B.沟通双方达成共同协议
C.沟通者的心理得到安慰
