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[单选题]单选题:根据《站务管理工作总则》发生乘客经济赔偿事件时车站负责上报调度指挥中心、车站所属部门、车站所属中心、( )视情况报110/驻站公安。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.财务管理办公室
D.行政办公室
[单选题]单选题:根据《站务管理工作总则》,发生乘客经济赔偿事件时,车站负责上报调度指挥中心、车站所属部门、车站所属中心、( ),视情况报110/驻站公安。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.财务管理办公室
D.行政办公室
[多选题]根据《突发事件站务客流组织专项应急预案》车站发生（ ）级情况事件时值班主任根据实际情况立即启动响应等级。
A.I级
B.II级
C.III级
D.V级
[多选题]根据《突发事件站务客流组织专项应急预案》,车站发生( )级情况事件时,值班主任根据实际情况立即启动响应等级。
A.I级
B.II级
C.III级
D.V级
[简答题]论述题:根据《站务管理工作总则》请论述站务员(安全员)和站务员(票务)工作职责。
[简答题]问答题:根据《站务管理工作总则》请简答站务员(票务)班后工作标准。
[简答题]问答题:请简答发生客伤事件时站务人员在记录事情经过时的注意事项及内容。
[多选题]当发生突发事件时,OCC根据故障(事件)的 ,立即启动中心应急响应。( )
A.可控性;
B.严重程度;
C.影响范围;
D.是否是运营时间。
[简答题]问答题:根据《站务管理工作总则》请简答值班员(行车)班前工作标准。
[简答题]论述题:根据《站务管理工作总则》请论述值班员(行车)班中工作标准。
[单选题]指挥中心应当保持与灾害事故现场的通信联络,负责消防通信指挥系统的管理工作;加强灭火和应急救援有关的网络舆情监控,发现问题及时处理和报告。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《运营事业总部处置恐吓事件应急预案》:发生恐吓事件时,事故(事件)处理主任职责:
A.负责事件现场的初期处置
B.负责现场信息的报告
C.负责维护和控制现场秩序,及时疏散乘客
D.现场指挥到达后报告进展情况并将现场处置交由其指挥
[单选题]单选题:根据《站务管理工作总则》乘客经济赔偿处置需启动备用金金额在200 元以上至 500 元(含)由( )审批。
A.所属部门部长
B.所属中心主任
C.所属中心分管副总经理
D.总经理
[单选题]单选题:根据《站务管理工作总则》乘客经济赔偿处置需启动备用金金额在500 元以上至1000 元(含)额度的由( )审批。
A.所属部门部长
B.所属中心主任
C.所属中心分管副总经理
D.总经理
