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[判断题]全市公安办证中心实行预约服务制、上门服务制，公开预约服务电话、全面开展网络预约服务，最大限度服务群众；设置预约服务登记薄，为老、弱、病、残、孕等不方便到窗口办理户籍业务的特殊困难群体提供上门服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]家居管家维保服务预约流程为服务预约--服务派单--服务接单--上门服--顾客评价。( )
A.正确
B.错误
[单选题](单选题)作为做好药学服务的关键,藉此可促进医药护合作的工作是( )
A.处方调剂
B.治疗药物监测
C.药学信息服务
D.参与临床药物治疗
E.药物不良反应监测和报告
[判断题]列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向铁路局报告请求援助。
A.正确
B.错误
[判断题]起始车站工作人员发现预约乘客或接到预约乘客求助后，3分钟内赶到现场为乘客提供服务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《交通运输部关于做好高速公路车辆通行费优惠预约通行相关工作的通知》规定：2020年7月1日零时以后，可以继续享受免费通行政策的车辆是？( )
A.整车合法装载鲜活农产品目录内品种的非ETC车辆
B.未提前网络预约、也没有在入口登记，经查验符合装载鲜活农产品或者收割机要求的ETC车辆
C.入口从混合车辆领取CPC卡通行的车辆
D.装载联合收割机的非ETC车辆
[判断题]外界因素导致无法开通业务，我们应该向客户做好解释工作。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《交通运输部关于做好高速公路车辆通行费优惠预约通行相关工作的通知》规定：对符合政策规定、提前预约并安装ETC运输( )车辆，免费通行全国高速公路。
A.鲜活农产品
B.跨区作业收割机（插秧机）
C.军警车辆
D.退伍老兵往返革命老区扫墓
[判断题]服务意识是指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它的内涵只包括发自服务人员内心的意识和服务人员的习惯两方面。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务长负责对乘务工作__乘务员
按照业务部门的有关规定做好工作
确保优质服务及客舱安全
A.组织
B.协调
C.管理
D.全部都对
[填空题]理论学习中心组应当坚持把学习（ ）作为做好一切工作的看家本领。
[单选题]（ ）或者服务调度人员与客户预约现场勘查时间，并将流程发至现场工作班组（部门），同步将预约日期告知客户及客户经理。具备条件的，可由客户自主选择预约服务时间。
A.营业厅
B.现场勘查人员
C.业务受理人员
D.收费人员
[多选题]安保保洁做好巡逻、检查等工作，遇到乘客问询，按首问责任制要求做好乘客服务工作，不得（）、（）、（）、（）。
A.态度冷淡
B.厌烦
C.三心二意
D.心不在焉
[多选题]《铁路总公司关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》中 三、做好信息沟通工作 3.规定： 发生线路中断行车时，列车长应及时（）报告情况，和（）、（）报告相关需求。
A.向本属段
B.所在局客调
C.客运处
D.段派班室
[多选题]发生线路中断，旅客列车要千方百计做好服务工作，做好饮食供应，提供饮用水，尽量满足旅客需求。同时注意（），确保列车供电。
A.节电
B.节油
C.节煤
D.节水
