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[多选题]《中国农业银行网点转型工作指引(试行)》所称“劳动组合”,是指上述营业网点在提升风控能力与运行效率前提下,按照( )、( )、( ),对网点现场人员进行分工配置、动态调整的组合方式。
A.网点类型
B.分区
C.柜口
D.人员数量
[多选题]以下哪些设备参照《中国农业银行营业网点设备管理办法》管理( )、( )、( )。
A.视频监控系统
B.电子银行体验机
C.存取款一体机
D.液晶海报
[判断题]现金设备迁址视同设备停机和重新安装,按照《中国农业银行营业网点设备管理办法》相关规定执行。( )
A.正确
B.错误
[判断题]紧急取现指客户已办理卡片挂失,凭本人有效身份证件到中国农业银行营业网点办理信用卡取现的业务。
A.正确
B.错误
[多选题]现金分期申请是指客户到中国农业银行营业网点申请办理现金分期业务。该业务( )。客户凭有效身份证件、本人在我行( )和( )办理。
A.允许代理
B.不允许代理
C.信用卡
D.借记卡
[多选题]现金分期申请是指客户到中国农业银行营业网点申请办理现金分期业务。该业务()。客户凭有效身份证件、本人在我行()和()办理。
A.允许代理
B.不允许代理
C.信用卡
D.借记卡
[多选题]手工单录入指中国农业银行营业网点将特约商户提交的签购单信息录入系统的业务。交易类型分为( )
A.退货
B.消费
C.预授权
D.换货
[多选题]《中国农业银行网点转型工作指引(试行)》规范对象为( )、( )、( )。
A.内勤行长
B.柜面经理
C.大堂经理
D.网点负责人
[单选题]《中国农业银行网点转型工作指引(试行)》所称综合操作类职责,是在综合服务区操作BoEing等生产系统为客户提供金融服务,以( )无法办理的非现金业务为主,受理权限内的非现金柜面业务。
A.智能设备
B.移动设备
C.超级柜台
D.高柜服务区
[多选题]《中国农业银行网点转型工作指引(试行)》所称高柜操作类职责是在高柜服务区操作BoEing等生产系统为客户提供金融服务,以( )及( )为主,可覆盖所有柜面业务。
A.现金业务
B.特殊业务
C.复杂业务
D.非现金业务
[多选题]《中国农业银行网点转型工作指引(试行)》所称现场管理类职责是指负责( )、( )及( )。
A.网点现场服务
B.劳动组合
C.履职管理
D.投诉管理
[判断题]《中国农业银行网点转型工作指引(试行)》所称大堂服务类职责是指按照服务流程分流客户;引导客户进行业务预处理;做好智能设备业务审核;维护现场服务环境;应对网点服务突发情况和客户投诉。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《中国农业银行网点转型工作指引(试行)》所称业务监督类职责是指组织柜面业务有序、安全、高效运行,规范( )和( )操作行为,监督超级柜台业务审核,加强柜面业务操作风险管控。
A.柜面经理
B.大堂经理
C.内勤行长
D.网点负责人
[判断题]中国农业银行国库信息处理系统由营业网点通过中国人民银行一点接入TIPS。
A.正确
B.错误
[单选题]超级柜台日常巡检,由营业网点( )负责,至少每周巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。
A.运营主管
B.前端服务员
C.设备维护员
D.业务查询员
[判断题]超级柜台日常巡检,由营业网点设备维护员负责,至少每周巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。
A.正确
B.错误
[单选题]《成都农商银行网点店长厅堂营销管理工作规范指引(试行)》是对()岗位的工作内容进行规范?
A.二级机构负责人
B.营业经理
C.网点店长
D.理财经理