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[判断题]如有乘客需要借用雨伞时,由当班站务员负责为乘客办理便民伞的借用手续,同时填写押金单借用部分,在“车站名”处加盖站名章,收取乘客押金30元。( )
A.正确
B.错误
[判断题]如有乘客需要借用雨伞时,由当班站务员负责为乘客办理便民伞的借用手续。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]雨伞归还时,请当班站务员认真检查便民伞情况。若无问题,则退还乘客押金。若雨伞有损坏,则押金不退还,且对损坏的伞不做收回。( )
A.正确
B.错误
[填空题]乘客线下借用便民伞时,填写押金单借用部分,在“车站名”处加盖站名章,收取乘客押金____元,双方签字确认后将便民伞以及押金单乘客联一同交予乘客,并告知乘客便民伞的借用注意事项,原则上_________()_______(1.0分)
[填空题]乘客线下借用便民伞时,填写押金单借用部分,在“车站名”处加盖站名章,收取乘客押金______( )___元,双方签字确认后将便民伞以及押金单乘客联一同交予乘客,并告知乘客便民伞的借用注意事项,原则上____( )_____ (1.0分)
[判断题]收取的便民伞押金在当班站务员下班时与客运值班员做好交接,双人加封,并填写《便民伞押金登记表》,一同放置于票务室保险柜指定位置。( )
A.正确
B.错误
[判断题]便民雨伞及《便民伞押金单》统一放置在客服中心,由站务员负责交接,确保账实相符。( )
A.正确
B.错误
[填空题]便民雨伞及《便民伞押金单》(下称押金单)统一放置在客服中心(如图 7-4),由站务员负责交接,确保 ()_(客服中心至少放置 5 把,其余存放于备品间)。(1.0 分)
[填空题]便民雨伞及《便民伞押金单》(下称押金单)统一放置在客服中心(如图7-4),由站务员负责交接,确保____________()_(客服中心至少放置 5 把,其余存放于备品间)。(1.0分)
[判断题]判断题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表/单据后方可登录BOM。
A.正确
B.错误
[论述题]请论述站务员安全员)和站务员票务)在区间乘客疏散灾害情况)现场处置中的应急处理程序。
[判断题] 员工借用便民伞需同样办理借用手续,但可适当简化流程。(____)
A.正确
B.错误
[判断题]异地还伞时归还站将便民伞及押金单乘客联交给借出站借出站根据押金单乘客联内容填写完成
A.正确
B.错误
