更多"[多选题]在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。"的相关试题:
[单选题]针对因火急零件长时间缺货导致客户无法使用车辆的情况，应主动提出代步车补贴安抚客户情绪；按照2020年商务政策，广汽本田对对象特约店火急零件超长等待交通补贴从第（）天开始计算。
A.5
B.6
C.20
D.21
[单选题]268>客户服务过程中对于愤怒型的的客户客户服务人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()。
A.总结+引导
B.三句一回应+引导
C.认同+引导
D.提问+引导
[单选题]、客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是( )。?
A.总结+引导
B.三句一回应+引导
C.认同+引导
D.提问+引导
[单选题]矩阵新媒体运营专员应及时安抚客户情绪,承诺( )小时内给予回复。
A.8
B.12
C.24
D.48
[判断题]( )完成整理工作后,应及时安抚在网点外等待客户的情绪,温馨提示开门营业时间。如等待客户较多,可采取限制叫号方式维持网点外等候秩序。
A.正确
B.错误
[判断题]窗口人员接待客户要主动、热情、周到，必须使用规范化文明用语，提倡使用粤语。
A.正确
B.错误
[判断题]发生客伤事件后车站应第一时间对受伤乘客进行救助安抚乘客情绪并拨打 120 急救电话并根据
A.正确
B.错误
[判断题] 发生客伤事件后,车站应第一时间对受伤乘客进行救助,安抚乘客情绪,并拨打120急救电话,并根据《无锡市轨道交通管理条例》做好耐心的宣传、解释工作。
A.正确
B.错误
[判断题]航班出现机上延误时,乘务组应立即开始提供客舱服务,发餐发水,以安抚旅客情绪。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户坚持赔付或退保，无法劝退的，网点在安抚客户的同时要及时报告管辖支行工作小组。
A.正确
B.错误
[填空题]列车暂停服务时,对要投诉的乘客耐心解释,安抚乘客情绪,尽量避免、减少______()___ (1.0分)
[判断题]网点当出现代理保险业务二级突发事件时，应在安抚客户的同时立即报告管辖支行工作小组。
A.正确
B.错误
[判断题]道路车辆交通事故处置时要安抚被困人员情绪，实施必要的出水掩护或遮盖保护措施。
A.正确
B.错误
