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[多选题]信贷客户经理负责对客户及担保人相关情况进行尽职调查，调查的主要内容：（）[1分]
A.客户提供的资料是否完整.真实.有效，客户提供的复印件与原件是否相符
B.调查客户的基本情况
C.调查客户信用及品行状况
D.对客户及其担保人的资产.生产经营状况和市场前景情况进行调查，分析贷款需求.还款能力和还款方案等
[单选题]
婴幼儿入园前健康检查的主要内容:有了解的幼儿病史、检查婴幼儿当前的生 长发育与健康状况、了解婴幼儿( )完成的情况等。
A. 、身高
B. 、预防接种
C. 、感冒疫苗
D. 、体重
[多选题]抄表人员应能学会与客户进行沟通，及时了解客户的（ ）等。
A.实际状况
B.生产状况
C.实际生产
D.经营状况
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后将客户访谈情况进行记录。
A.正确
B.错误
[多选题]信贷部门应定期或不定期对客户生产经营等情况进行贷后检查，检查的主要内容：（）[1分]
A.客户及其担保人生产经营.财务状况是否正常，主要产品的市场变化是否影响产品的销售和经济效益；
B.了解掌握客户及期担保人的资产.机构.体制及高层管理人事变化等重大事项，分析这些变化是否影响客户偿债能力；
C.检查抵（质）押物的完整性和安全性。抵押物的价值是否受到损失，抵押权是否受到侵害，质押物的保管是否符合规定；
D.借款人信贷档案资料是否入库管理，是否保证信贷资料的完整.安全和有效利用。
[多选题]高压客户安全检查的主要内容包括( )。
A.客户设备运行情况检查
B.定期预防性试验
C.客户双电源、自
备发电电源检查
D.客户信息
[判断题]客户维护要了解你的客户，多与客户沟通，只有了解客户，才能更精准营销产品，提升客户价值。
A.正确
B.错误
[多选题]对客户定期用电检查的主要内容有( )。
A.计量装置运行状况
B.电气设备安全运行状况
C.双(多)电源及自备电源管理情况
D.违章用电和窃电行为
E.进网作业电工情况及反事故措施
[多选题]一般电力客户电费发票的主要内容有()。
A.户名、户号、用电地址、收费日期
B.计费有功、无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，功率因数
C.电费计算：电价、电度电费、功率因数调整电费、应收电费、附加费、应收合计电费
D.分时峰谷电量电费
[多选题]本小题 1 分
抄表人员应能学会与客户进行沟通，及时了解客户的（____）等。
A. 实际状况
B. 生产状况
C. 实际生产
D. 经营状况
[判断题]维系客户时，情感电话拜访内容以“嘘寒问暖，使劲关怀”为主要内容，但切忌肉麻。
A.正确
B.错误
[多选题]大工业电力客户电费发票的主要内容有()。
A.户名、户号、用电地址、收费日期
B.计费有功、无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，计费容量，功率因数
C.电费计算：电价、电度电费、功率因数调整电费
D.应收电费、基本电费、附加费、合计应收电费
[多选题]对患者进行自理能力训练的主要内容有
A.洗脸动作训练
B.进食动作训练
C.更衣动作训练
D.洗澡动作训练
E.排便训练
[单选题]进行方案评估时需要评估比较的主要内容包括
A.可行性、风险性、可能带来的影响
B.可行性、合理性、可能带来的影响
C.风险性、影响性、可能带来的效益
D.可行性、风险性、可能带来的效益
E.可行性、合理性、可能带来的效益
