更多"[判断题]从投诉分类标准的目标和意义（寻找金融投诉数据揭示出的金融产品"的相关试题:
[多选题]建立和实施金融消费者投诉分类标准的意义是（ ）
A.可以服务于金融消费权益保护工作;
B.可以为监督检查工作提供线索和指引;
C.可以发现金融消费者知识、能力、意识等方面的薄弱环节
D.可以反映金融消费者对金融产品和服务的意见和需求，为普惠金融相关工作提供参考。
[多选题]以下关于投诉分类标准的说法正确的有（ ）。
A.客户使用借记卡时发现账户状态异常，投诉银行，该投诉归类于银行卡项下
B.客户办理存单支取业务引起的投诉归类于人民币储蓄项下
C.贷款指标是按照贷款用途进行分类的
D.按照分类标准，暂不需要统计非自然人的投诉。
[判断题]从金融消费权益保护工作形势与需要看，建立统一的金融消费者投诉分类标准是建立投诉统计监测制度和相关数据库的基础和关键。
A.正确
B.错误
[单选题]将银行消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是根据（ ）。
A.投诉的范围大小
B.投诉的影响程度
C.投诉的级别高低
D.投诉涉及到的当事人的多少
[单选题]从金融机构角度看，建立科学、统一的金融消费者投诉分类标准，将促使金融机构实现投诉处理流程化、管理模式的（ ）
A.规范化、标准化、程序化
B.标准化、简便化、程序化
C.规范化、系统化、流程化
[判断题]投诉分类标准中增加了按客户类型或行业投向的细分项目。农业类贷款、农户贷款等投诉占据一定比例，比如针对三农贷款的农户小额信用贷款。
A.正确
B.错误
[判断题]建立和实施金融消费者投诉分类标准是坚持金融为民工作理念的直接体现。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》（以下简称《投诉统计表〉〉，见附件）要素内容要求，于2022年12月31日之前建立完善本单位金融消费者投诉管理系统。
A.正确
B.错误
