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[判断题]高铁车站的客运工作人员对待旅客服务时应表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。 .
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁客运车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运保管和装卸等安全防范措施。
A.正确
B.错误
[多选题]高铁车站，重点旅客应提供（ ）。
A.优先托运行李
B.优先购票
C.优先进站
D.优先检票上车
[判断题]车站应配齐高铁车站客运作业人员450MHz对讲机，并对客运作业人员450MHz对讲机频率进行统一设置，对讲机CH1(频道1)频率为467.200MHz(用于与动车组司机联系)，CH2(频道2)频率为457.950MHz(用于与动车组列车长联系)。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁车站要有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运保管和装卸等（ ）措施。
A.安全
B.安全控制
C.安全防范
D.防范
[判断题]高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长可以开车。
A.正确
B.错误
[多选题]高铁车站，有旅客候车、乘降、进出站、（ ）等安全防范措施。
A.高铁快件保管
B.行包
C.装卸
D.搬运
[判断题]高铁车站客运人员应持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。( )
A.正确
B.错误
[判断题]高铁车站客运人员头发应干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。( )
A.正确
B.错误
[单选题]高铁车站客运人员的着装要换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时( )，无破损。
A. 丝袜统一
B.颜色一致
C.颜色鲜艳
D.不穿丝袜
[单选题]《铁路路风管理办法》规定，客运人员人员对待旅客应表情自然，态度和蔼，( )，举止得体，庄重大方。
A.用语文明
B. 用语粗暴
C.用语简单
D.用语随意
[单选题]《铁路路风管理办法》规定，客运人员人员对待旅客应表情自然，态度和蔼， .，举止得体，庄重大方。
A.用语文明
B. 用语粗暴
C.用语简单
D.用语随意
