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[多选题]某次普通旅客上,四名旅客在车厢内抽烟、饮用玻璃瓶装啤酒，并大开车窗乘凉，列车员发现，应（）
A.宣传、劝阻其在车内抽烟
B.告知旅客不要向车外抛物
C.调整车窗高度不超过15厘米
D.登记玻璃瓶装啤酒数量，并及时回收。
[判断题]列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员能够使用简单英语。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.正确
B.错误
[判断题]普通旅客列车列车员使用紧急制动阀临时停车,待停车原因消除且继续运行时由运转车长通知司机开车。
A.正确
B.错误
[判断题]普通旅客列车列车员使用紧急制动阀临时停车,待停车原因消除且继续运行时由运转车长通知司机 开车。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车、通勤列车在乘降所（点）发车时，由列车员确认后通知列车长，列车长通知车辆乘务员，由车辆乘务员通知司机开车。
A.正确
B.错误
[判断题]《哈尔滨客运段行车联控作业办法》普通旅客列车、动车组列车员（长）、乘警（长）使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为467.950MHz频率。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：列车进站时，首车列车员应确认站台方向，并用对讲机通报列车员
A.正确
B.错误
[多选题]《普速列车车门管理作业指导书》规定：首尾车列车员：包括与（）连接车厢列车员负责所在车厢的所有车门及前管车门。
A.行李车
B.发电车
C.邮政车
D.机车
[判断题]《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：旅客乘降完毕，列车长使用对讲机指挥各车列车员统一站白线。标准用语：“XX次列车员旅客乘降完毕，收警示带站白线”。
A.正确
B.错误
[填空题]《集团作业标准》动车组列车员知识技能：（ ）列车员能够使用简单英语。
[判断题]普速列车列车员守候频率为457.950MHz，普速列车司机、检车员的守候频率为467.200MHz。
A.正确
B.错误
[多选题]《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时,专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时，列车员要逐人进行提示，声音以一人听到为宜，用语：请您出示（ ）、( )。查验后交还旅客时要致谢。
A.户口本
B. 车票
C. 身份证
D. 学生证
[单选题]列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的( )。
A.专业能力
B.综合能力
C.基本能力
D.工作能力
[单选题]直达特快旅客列车列车员按（ ）配备
A.三车两人
B.一车一人
C.两车一人
D.一车两人
