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[多选题]动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时广播晚点原因，做好（ ）旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。
A.安抚
B.咨询
C.解释
D.服务
[单选题]高速铁路接触网抢修人员要本着“( )”原则,立即申请要点登乘动车组列车。
A.快速出动、就近上车
B.快速出动、乘坐汽车
C.快速出动、等待上车
D.以上都不对
[判断题]《普速旅客列车车门管理办法》中，列车餐车车门由软卧车厢乘务员负责，列车长应定期巡视。餐车车门仅供列车在车站上货时使用，其他时间应锁闭，禁止开启。
A.正确
B.错误
[填空题]动车组列车开车时,餐饮人员要按客运乘务员标准,分别在餐吧车车窗、( )____站立,目送车站至列车驶出站台。保洁人员也要站立在( )____处,目送车站至列车驶出站台。【关于印发《乌鲁木齐铁路局动车组列车“六乘一体”管理办法(试行)》的通知乌铁客[2014]648号】
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客列车餐车厨房应有（ ）措施。
A.除油
B.防尘
C.灭鼠
D.防蝇
[判断题]动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组运行途中，工作人员要加强用电器具使用( )，确保用电安全。
A.单选题
B.监管
C.看管
D.巡视
E.巡查
[判断题]非空调列车普速列车餐车不得出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A.正确
B.错误
