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[判断题]优惠单程票是符合优惠条件的乘客在车站客服中心购买的单程票，包括半价优惠单程票和免费优惠单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票在进站(非付费区)分析为过期票。回收车票,发售免费单程票让乘客进站。( )
A.正确
B.错误
[单选题]因地铁原因需退票时，持单程票乘客可以在（ ）日内凭票到地铁任一车站办理退票，持其他车票的乘客可以在下次进站时免费更新。
A.A、5
B.B、7
C.C、10
D.D、15
[填空题]当乘客索取发票时，单程票 经分析乘客票卡后，提供 发票。
[判断题]判断题:列车越站本站进站持票乘客强烈要求退票时单程票按车票实际票价即时退票办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
[多选题]列车晚点付费区受影响乘客要求取消乘车时,引导持单程票乘客从边门出站(),车站根据现场情况在非付费区即时办理退票或告知乘客()日内可持该票到任一车站退票或办理再次乘车。
A. 车票不回收
B. 车票回收
C. 5日
D. 7日
[单选题]单选题:运营故障需清客付费区受影响的持单程票乘客要求退票时按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续办理( )。
A.地铁原因单程票退款
B.乘客原因单程票退款
C.行政处理其他退款
D.行政处理BOM发售无效票
[判断题]对无票、持无效车票乘车的，持单程票的乘客在出站时不交还车票强行出闸机的，可以按线网单程最高票价补收票款。拒不改正的，由运营分公司移交公安机关处理。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:列车晚点本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时处理方法不正确的是( )。
A.按车票票价即时办理退款
B.告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续
C.办理地铁原因单程票退款
D.应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》：乘客无票出站补票后又找回单程票，乘客强烈要求退还补票金额，售票员通知____到现场确认。
A.A、值班员及以上
B.B、值班站长及以上
C.C、站长助理及以上
D.D、中心站长及以上
[单选题]乘客持单程票无法正常出站，经查询，所持单程票非当日车票，正确的处理方式为原票收回，并（ ）。
A.A、车票更新
B.B、发售一张单程票
C.C、发售一张本站最高票价的出站票
D.D、发售10倍路网单程最高票价
[单选题]单选题:因地铁原因需退票时持单程票乘客可在( )日内到地铁任一车站按原票价办理退款持其他车票的乘客可在下次进站时免费更新。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]合肥轨道交通专用票卡包括单程票（含普通单程票、预赋值单程票和优惠单程票）、储值票、公务票、纪念票、计次票、纸票、测试票，以及后期根据市场及乘客需要，发行的旅游票等预留票种。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票坏票(在非付费区)的乘客事务处理是回收车票,根据乘客所报的出站车站名发售一张等值单程票。( )
A.正确
B.错误
[填空题]对无票、持无效车票乘车的，持单程票的乘客在出站时不交还车票强行出闸机的，可以按 补收票款。
[单选题]乘客事务处理单程票随报表加封上交的，（ ）单程票废票，（ ）统计在废票内。
A.A、属于；需要
B.B、不属于；不需要
C.C、属于；不需要
D.D、不属于，需要
