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[判断题]厅堂服务岗工作流程包括上岗前工作准备，和在岗期间的营业前准备、营业中工作开展、营业日终总结等环节。
A.正确
B.错误
[多选题]作为收费班长应做好哪些岗前准备工作?( )
A.提前15分钟到达票管室,组织班组人员领取卡箱、票
据、备用金,填写领用单据。
B.做好岗前提示,布置班组人员当班的工作,传达最新
的文件精神以及上级指示,并进行安全警示教育。
C.做好岗前提示后自行上岗接班。
D.提醒收费员带齐必备的工作用品,检查收费员是否夹
带私款、弃票、通讯工具等与工作无关的物品上岗。
E.按规定统一、整齐着装。
[单选题]厅堂营销流程是营业网点围绕以（ ）为中心进行的营销服务工作？
A.银行
B.客户
C.产品
D.自我
[单选题]在厅堂营销流程中引导分流职责的主要岗位为()？
A.网点店长
B.理财经理
C.营业经理
D.大堂经理
[单选题]负责牵头制定和完善厅堂标准化营销、工作流程，是（）部门？
A.各级人力资源部门
B.各级个人金融部门
C.各级公司金融部、银行卡、互联网金融、三农金融部门
D.各级运营管理部门
[多选题]营业前临柜人员应做好下列准备工作 ( )。
A.检查营业场所有无不安全迹象
B.开启营业市大门或卷(拉)闸门,并用锁固定
C.打开报警装置
D.检查钱箱、抽屉、保险柜等是否有异常现象
E.自卫器械放在取用顺手方便的位置
[多选题]理财经理在营业前的主要准备工作，包括以下（）项内容？
A.须检查本人服饰是否端庄大方，工作状态是否良好
B.办公用具是否齐全等
C.理财服务区是否卫生整洁
D.各类业务资料及产品折页是否整理到位。
[单选题]在厅堂营销流程中联动营销以及客户维护职责的主要岗位是()？
A.网点店长
B.理财经理
C.营业经理
D.大堂经理
