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[判断题]结案原则：车站能够处理并结案的事件，或结案金额不超过3000元，车站可自行结案，无需再由地铁派出所处理。
A.正确
B.错误
[判断题]当车站发生打架斗殴事件时，车站按“边报警边处理”的原则进行处理
A.正确
B.错误
[判断题]途中发生货装问题时，车站能处理的由车站处理，涉及装载加固等无法处理的由车站通知货运人员处理。列车在车站临时甩挂车辆时，由车站修改司机的《列车编组顺序表》、《列车编组通知单》或重新提供，修改时应加盖经办人名章或签字。
A.正确
B.错误
[填空题]特种设备一般事故结案时间为( )天,其它事故结案由负责调查处理的上级行政主管部门确定;
[单选题]列车途中发生货装问题时，车站能处理的由车站处理，涉及装载加固等无法处理的由车站通知（ ）人处理。
A.助理值班员
B.调车人员
C.货运人员
D.列检人员
[判断题]当发生打架斗殴事件时，车站按“边报警边处理”的原则进行处理
A.正确
B.错误
[多选题]列车途中发生货装问题时，车站能处理的由车站处理，涉及（ ）等无法处理的由车站通知（ ）人员处理。
A.装载加固
B.使用单位
C.货运
D.装卸
[多选题]车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循（ ）原则。
A.态度友善
B.据理力争
C.推诿行为
D.语气温和
[多选题]车站发生突发事件后，按（ ）的原则处理；若危及员工、乘客生命安全时，按照（ ）的原则处理。
A.先通后复
B.先救人,后处理
C.高度集中
D.统一指挥
