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[多选题]高铁车站规范规定：高铁快件装车完毕后向列车长汇报集装件（ ）。
A.内容
B.装车位置
C.件数
D.形状
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，高铁车站夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。
A.站区所有服务处所
B.站区
C.站区相应服务处所
D.进出站口
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。
A.天桥、疏散通道
B.疏散通道、紧急出口
C.紧急出口、消防车通道
D.疏散通道、紧急出口、消防车通道
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，由车站组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，车站广播采用自动语音合成方式，日常内容播音录音化。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。
A.一年
B.半年
C.3个月
D.一个月
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，车站电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。
A.小心脚下
B.注意小心
C.停止使用
D.此处施工
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。
A.固定换乘流线
B.站内换乘流线
C.站外换乘流线
D.合理换乘流线
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，综控室操作人员具备（）资质。
A.值班员
B.客运员
C.售票员
D.广播员
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置（ ）的重点旅客候车专座。
A.绿色标志
B.黄色标志
C.红色标志
D.文字标志
[单选题]高铁车站应规范调度命令、调图文电的管理，根据列车运行变化及时修改客运组织计划和业务模板数据，按照“一日一表”制定（ ）。
A.《综控室日班计划作业大表》
B.《综控室日班计划薄》
C.《综控室日班计划作业表》
D.《综控室日班计划表》
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长可以开车。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无<--NRC-->。
