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[判断题]对于需求不确定性比较小的项目，用户参与可以取得比较好的效果，但对于需求不确定性比较大的项目，用户参与反而可能带来阻碍作用。
A.正确
B.错误
[判断题]对于服务需求信息管理,专题调研主要是采集特定服务需求满意度和服务需求。( )
A.正确
B.错误
[单选题]消费者洗衣的基本需求是什么?( )
A.深层清洁
B.护色护衣
C.柔顺留香
[判断题]对于服务需求信息管理,投诉平台主要是采集客户服务需求满意度。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于服务需求信息管理,第三方满意度测评主要是采集客户服务需求。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于服务需求信息管理,入户采集的方式主要是采集客户服务需求。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在需求调研过程中，调研步骤是什么（）
A.调研准备阶段--发文--参建部门反馈--调研分析--整理反馈意见--部门调研--正式发文
B.调研准备阶段--发文--参建部门反馈--整理反馈意见--部门调研--调研分析--正式发文
C.正式发文--调研准备阶段--发文--参建部门反馈--整理反馈意见--部门调研--调研分析
D.调研准备阶段--发文--整理反馈意见--部门调研--调研分析--参建部门反馈--正式发文
[单选题]客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议是什么异议？
A.真实
B.虚假
C.直接
D.隐藏
[判断题]对于服务需求信息管理,有限公司满意度测评主要是采集客户服务需求满意度。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据行业分类，一般小区物业的信息化需求是什么？
A.一卡通
B.车辆管理
C.移动办公
D.无线抄表
[多选题]对于安全气囊系统的要求是什么？
A.柔软性好
B.灵敏度高
C.可靠性高
D.有防误爆功能
[单选题]以下对于需求计划储备库发展目标的说法，错误的是( )。
A.增加需求计划提报流程
B.
实现需求快速申报
C.
前移计划审查关口
D.
预先储备需求计划
[单选题]对于年轻的客户，我们赞美的方式是什么？
A.委婉和间接的
B.直接的、热情的
C.夸大的
D.不进行赞美
[单选题]业务需求部门在本单位信息化项目建设中的的职责是什么？
A.负责审议信息化项目规划、方案、经费预算及执行情况，并对信息化建设重大事项进行决策。
B.按照本单位规定，开展信息化项目监督工作。
C.负责本级业务领域信息系统的业务需求、项目申报，全程参与项目立项、实施、试点和验收，组织项目培训，推进系统应用。
D.负责统筹信息化规划和方案编制，联系协调内外部有关单位，并负责信息化基础设施及通用类项目建设，以及系统整合、信息共享，为项目建设提供技术支撑。
