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[判断题]电话沟通时如遇客户开会或忙时，应先致歉再预约下次时间，并尽快结束通话、挂断电话。
A.正确
B.错误
[判断题]营业过程中，如遇客户突发急病，营业人员应及时拨打急救电话，维持现场秩序，将客户移到不影响正常营业的位置。
A.正确
B.错误
[判断题]边坡开挖中如遇地下水涌出,应先排水,后开挖。( )
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户申请办理基金业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理。如遇客户因丧失民事行为能力可通过公证后由继承人办理，办理时严格审核公证书及继承人有效身份证件，并留存相关证明材料。
A.正确
B.错误
[判断题]如遇贷前条件无法落实的，若涉及审批后贷款事项发生变化，属于变更管理办法规定范围的，应先履行变更批复手续，再申请放款。（）
A.正确
B.错误
[判断题]抄表时如遇客户闭门,连续估抄允许超过三个月。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户已购买的重空凭证，如遇客户临时离行，可由双人会同封存凭证入箱妥善保管，待后续使用。
A.正确
B.错误
[判断题]紧线操作过程中，如遇3个观测档，应先了解进出两观测档弧垂，3个观测档都好后再划印。
A.正确
B.错误
[单选题]CRH5G型动车组《齿轮箱润滑油更换》项目中，如遇润滑油脂发生变化，在安装排油堵之前应先向每个齿轮箱中加入()升润滑油进行冲洗，然后安装排油堵组件并注油
A.3
B.4
C.5
D.6
[判断题]客户申请开通网上银行、电话银行、自助设备等渠道的预约功能，应填制《中国工商银行客户预约服务申请表》。
A.正确
B.错误
[单选题]安装人字形复轨器时，如遇钢筋混凝土枕时，应先穿入（ ）捣实后再安装（改迸型可直接安装）。
A.水泥枕
B.钢枕
C.桥梁枕
D.木枕
[单选题]根据现场实际情况，如遇客户车辆油箱在远离加油机一侧，必要时员工可以自行将加油枪胶管搭在车辆上。（ ）[1.0]
A.是
B.否
