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[多选题]心级服务”标识是让客户记住中国移动服务形象和服务口号的符号,由( )几部分组成。
A.图形
B.文字
C.色彩
D.数字
[填空题]站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或___的图形标志。
[判断题]站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A.正确
B.错误
[判断题]站车服务设施和引导标志应采用《铁路服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A.正确
B.错误
[简答题]站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或____规定的图形标志。（应知应会-《客规》）
[多选题]车内各种服务图形标志（ ），符合规定。
A.型号一致
B.位置统一
C.安装牢固
D.齐全醒目
[单选题]警示标识分为禁止标识、警告标识、指令标识、提示标识，指令标识是（ ）。
A.提示对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形文字符号
B.阻止不安全行为的图形文字符号
C.提示必须做出某种动作或采用防护措施的图形文字符号
D.提供某种信息（如标明安全设施或场所等）的图形文字符号
[多选题]《空调列车服务质量规范》设备设施中规定：车内各种服务图形标志（），符合规定。
A.位置统一
B.安装牢固
C.齐全醒目
D.型号一致
[多选题]车内各种服务图形标志应（ ），符合规定。
A.型号一致
B.位置统一
C.安装牢固
D.齐全醒目
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,车内各种服务图形标志型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车运输服务质量规范》中规定，车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
A.正确
B.错误
[多选题]列车规范规定，车内各种服务图形标志（ ），符合规定。
A.型号一致
B.位置统一
C.安装牢固
D.齐全醒目
