[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,车内各种服务图形标志型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
A.正确
B.错误

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[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车车内温度冬季保持（）。
A.18℃-20℃
B.18℃-26℃
C.10℃-20℃
D.15℃-25℃

[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车车内温度夏季保持（）。
A.24℃-26℃
B.20℃-26℃
C.26℃-28℃
D.28℃-30℃

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。
A.不低于14℃
B.不低于15℃
C.不低于16℃
D.不低于18℃

[多选题]《空调列车服务质量规范》设备设施中规定：车内各种服务图形标志（），符合规定。
A.位置统一　　　
B.安装牢固
C.齐全醒目
D.型号一致

[多选题]列车规范规定，车内各种服务图形标志（），符合规定。
A.型号一致
B.位置统一
C.安装牢固
D.齐全醒目

[单选题]《空调列车服务质量规范》规定车内的衣帽钩限挂衣帽、服饰等（）物品。
A.轻质
B.重要
C.大包
D.铁质

[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一

[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，发生非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。
A.咨询
B.解释
C.安抚
D.生活保障

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车车内温度夏季为（）。
A.20℃~26℃
B.22℃~26℃
C.24℃~28℃
D.26℃~28℃

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：空调列车:车内温度保持冬季（），夏季（）。
A.18℃～20℃ 24℃～28℃
B.20℃～22℃ 26℃～28℃
C.18℃～20℃ 26℃～28℃
D.18℃～20℃ 25℃～28℃

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