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[单选题]三要四心五主动内容：四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心， （ ） 。
A.对待事情真心
B.对待旅客有耐心
C.工作认真细心
[多选题]三要四心五主动 五主动：（ ），（ ），（ ），（ ），主动征求意见。
A.主动迎送旅客
B.主动扶老携幼
C.主动解决旅客困难
D.主动介绍旅客安全须知
E.主动介绍旅客须知
[单选题]“三要四心五主动”三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，（ ）
A.处理问题要依法合规
B.工作积极性要提高
C.处理问题要实事求是
[单选题]客运职工服务要求“三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作( )。
A.负责专心
B.努力尽心
C.正派真心
D.认真细心
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。
A.主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见。
B.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见。
C.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见。
D.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见。
[多选题]五主动内容：（ ），（ ），（ ），（ ），主动征求意见。
A.主动迎送旅客
B.主动扶老携幼
C.主动解决旅客困难
D.主动介绍旅客安全须知
E.主动介绍旅客须知
[单选题]双重管理干部的任免，主管方应当事先征求协管方意见，进行酝酿。征求意见一般采用（）进行。
A.口头形式
B.书面形式
C.电话形式
D.匿名形式
