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[多选题]走姿礼仪操作标准要求行走时，身姿挺拔，膝盖挺直，手臂放松，前后 自然摆动，不要（）。
A.晃肩
B.摇头
C.扭臀
D.双肩平衡
[判断题]坐姿礼仪操作标准要求入座轻稳、 表情丰富、坐姿优雅。
A.正确
B.错误
[多选题]站姿礼仪操作标准要求站立时两脚跟靠拢、两脚尖自然分开、男 /女士呈
A.DE 度
B.C0 度
C.与肩同宽
D.60度
[多选题]下面那些属于电话礼仪的标准要求（）
A.端正坐姿面带笑
B.三声之内接电话
C.电话接通先问好
D.后挂电话表尊重
[单选题]下列有关走姿标准不正确的（）。
A.双目向前平视，微收下颌，面容平和自然
B.步幅均匀、速度适当、走成直线
C.双肩平稳，手臂随意摆臂
D.停步、拐弯、上下楼梯时，应从容不迫，控制自如
[判断题]商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
A.正确
B.错误
[单选题]下面走姿中错误的是
A.步伐坚定、利落
B.双肩自然摆动
C.身体挺直、抬头挺胸
D.身体左右摆动
[多选题]下面走姿中正确的是
A.步伐坚定、利落
B.双肩自然摆动
C.身体挺直、抬头挺胸
D.身体左右摇摆
[多选题] 员工的走姿禁忌（） "
A.走路内八字和外八字
B.行走时两人成行，三人成列
C.行走时横冲直撞，阻挡道路
D.行走时勾肩搭背，嬉戏打闹，高声谈论"
[单选题]下列关于走姿的说法错误的是( )
A.手腕不要离开身体做大幅度的摇臂动作
B.行走时脚步要轻快有节奏，落地时动作要轻
C.脚的移动可以彼此不平行，脚跟不用落在同一直线上
[单选题]服务礼仪是指山东省农村商业银行系统各岗位人员共同遵循的礼仪标准，具体包括基本服务礼仪（仪容仪表、形体形态、微笑、沟通语言、接待礼仪、涉外礼仪）和（）礼仪。
A.岗位服务礼仪
B.厅堂礼仪
C.客户礼仪
D.指导礼仪
[单选题]《铁路车站行车作业人身安全标准》规定顺线路走时，应走( )。
A.两线路中间
B.枕木头
C.道心
D.线路边缘
[多选题]电话营销礼仪的基本要求有哪些？
A.加强自身修养
B.树立良好形象
C.语速要平稳
D.用声音感染客户
E.着装要规范
[判断题]GB标准是国家标准，其他部门标准及行业标准的技术要求可低于GB标准要求。
A.正确
B.错误
[单选题]什么是对服务人员仪容礼仪的基本要求（）
A.干净整洁
B.客客气气
C.歪歪扭扭
D.别别扭扭
