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[判断题]车站备用金主要根据各车站客流量情况、TVM数量及每日合理补币金额、配给客服中心岗所需金额等计算配发。
A.正确
B.错误
[单选题]车站备用金主要根据各车站( )等计算配发。
A.客流量情况
B.TVM数量及每日合理补币金额
C.配给客服中心岗所需金额
D.以上都是
[简答题]备用金主要根据各车站( )、( )、配给客服中心岗所需金额等计算配发。
[简答题]客服中心岗A与跟岗客运值班员B进行数补票工作时, TVM06的2#票箱补票400张,《车站补票登记簿》填记800张,次日交接班时,交班客运值班员C未将《客运值班员交接班簿》填记完成,接班客运值班员D根据《车站售、存票卡日报》底联及《车站补票登记簿》清点单程票。《车站补票登记簿》仅登记TVM补票数量,为10800(实为10400),未记录BOM400张补票数据。D误以为《车站补票登记簿》记录TVM、BOM共补10800张单程票,核对站存正确。
请做好案例分析,并阐述相关工作要求。
[填空题]TVM废票指车站 TVM 发售不成功并掉入( )或者因 TVM 折损的车票。
[判断题]大客流组织实行等级管理。当车站客流量激增时,及时采取限制客流量的临时措施;限流措施无法保证运营安全时,应启动大客流处置预案,并组织实施。( )
A.正确
B.错误
[判断题]为降低车站客服中心现金保管风险,值班站长应根据客服中心岗的票款收入情况向客服中心岗预收票款。( )
A.正确
B.错误
[填空题]为降低车站客服中心现金保管风险,客运值班员应根据客服中心岗的票款收入情况向客服中心岗( )。
[判断题]原则上AFC维修人员不得单独使用钥匙打开TVM门并处理故障,须由车站人员使用钥匙打开TVM门并全程陪同AFC维修人员进行维修工作。
A.正确
B.错误
[判断题]每日夜班需对 TVM 收机作业时,需根据实际客流量且经当班值班站长同意后方可开展,原则上开始时间不得早于 21 时,运营结束前每端 TVM 至少各保留 1 台为正常服务状态。( )
A.正确
B.错误
[单选题]遇节假日等客流量临时增大,需临时增加车站备用金,须由客运部审核汇总各车站临时增加备用金额度并填写“临时增加车站备用金申请表”,交财务部审批,提前()工作日到财务部办理相关借支手续
A.3
B.5
C.2
D.7