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发布时间:2023-12-26 19:06:16

[单选题]集体主义是一种价值观念和行为准则,坚持集体主义就是要做到( )。
A.坚持集体利益是否个人利益
B.充分尊重个人利益,把个人利益放在第一位
C.局部利益高于全局利益 ,全局利益服从局部利益
D.坚持集体利益高于个人利益,全局利益高于局部利益;兼顾集体利益和个人利益,使之共同发展;反对个人主义,抵抗行业不正之风

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[判断题]政治思想规范就是电力生产人员要坚持四项基本原则,自觉执行党的基本路线、方针、政策的行为准则。
A.正确
B.错误
[多选题] 核心理念体系包括( )和经营管理理念,行为准则包括行为高压线和基本行为准则。
A.愿景
B.使命
C.核心价值观
D.核心理念体系
[单选题]行为者在许多可选择的具体情景中,根据一定的道德行为准则,选择某种行为,这就是( )。
A.道德行为
B.道德品质
C.道德选择
D.道德形成
[判断题]在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德。
A.正确
B.错误
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方,不矫揉造作、不轻浮放肆。
B. 与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
C.服饰整洁、大方、得体,要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好,既注重工作效率,又注重工作质量,一丝不苟,精益求精。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要敲门。
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认真落实。
D.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪,可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体,要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[判断题]道德指的是以善恶为评价标准,调节人与人、人与社会和人与自然之间关系的一种行为准则。
A.正确
B.错误
[单选题]我行消费者权益保护行为准则要求坚持服务()原则,结合网点实情,合理安排窗口,缩减等候时间,不无故拒绝消费者合理服务需求。
A. 以人为本
B.以客户为中心
C.便利性
D.快速
E.略
[简答题]行为准则是:
[多选题]信贷原则是农商行(农信社)信贷管理过程中必须坚持的行为准则,是各项信贷业务的根本出发点,它从属于农商行(农信社)整体经营原则。贯彻效益性原则,要注意做好()。
A.重视贷款利息收入
B.努力降低信贷业务经营成本
C.选好贷款的投向和增加贷款投放量
D.加强信贷管理,在管理中要效益
E.重视资金的流动性
[单选题]行为规范基本行为准则中的精神风貌不包括下面哪项
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方,不矫揉造作、不轻浮放肆。
B.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.服饰整洁、大方、得体,要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D. 保持愉快的工作情绪,不能将个人情绪带到工作之中
[单选题]行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确
A.与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片
B.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,不与客户争执,尊重客户的意见,已客户意见为准
C.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
D.对客户应言而有信,不随意承诺

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